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本報記者蘇豔丹
徐本瀚作爲從加拿大布魯克大學畢業的優等生,在其身上既有代言“海歸”的高雅氣質,又延續了身爲企業家父輩的睿智和情商,他的管理既充分運用了發達國家的高效制度,又保留着中華傳統的情脈。做商人,他信奉賺取陽光下的利潤;做公民,他信奉回饋社會;做兒子,他信奉孝禮之道;做朋友,他信奉真誠以待。對員工他主張無情制度,有情管理;對廠家他主張相互扶持,同存共贏;對消費者他主張始終如一,真我本色;對同行他主張團結共進,各取所長。
在民營企業中是否做到任人唯賢,能者上,庸者下,關係到企業的發展和前途,對此,徐本瀚總經理主動提出企業人事任免工作交給黨委考覈和討論。徐本瀚總經理針對青年員工所佔比例較大的實際,倡導黨政工團組織對企業的一些工作共同研究,相互研究,相互配合,發揮了較好的作用。經常開展一些豐富多彩,寓教於樂,生動有益的活動。他親自爲管理幹部上課,講授有關管理方面的經驗知識,做到理論聯繫實際,使大家深受教育,曾評爲長春市職工技能競賽優秀組織單位。
在徐本瀚總經理辦公室的牆上懸掛着一塊醒目的牌匾,上面寫着“業精於勤”,這是他人格的寫照,心靈追求。他的座右銘“經商先做人”如果想經商成功,首先要做人成功,他以自己坦蕩的胸懷,博愛之心去影響員工,贏得顧客。在日常生活和工作管理中,他從不以老闆自居,經常與大家共同娛樂,一起吃盒飯。有的員工說:我們徐總在企業中是老闆,在生活中是我們的朋友,是我們的知心人。公司先後投資近400萬元爲員工解決了38套住房。
每到節日,公司還對生活困難員工給予特殊補助。亞細亞百貨大廈堅持與員工簽訂勞動合同,藉助法律的條款確立了職工和企業雙方的責、權、利關係,此舉在吉林省私營企業中開創了先河。
徐本瀚總經理在籌劃企業發展的同時,熱心參與企業光彩事業和其它社會公益事業,亞細亞百貨大廈與省福利院和孤兒學校建立了長期的幫扶關係,2008年春節他親自帶隊給老人、兒童送去慰問禮品,大廈各商場分別資助貧困學生14名,有的已考入大學,受到市慈善會表彰。據不完全統計,亞細亞人用於公益事業的資金累計已超過百萬元。
徐本瀚總經理堅持“致富思源、富而思進”,不斷提升企業的管理科技水平,2011年他組織有關人員到外地參觀學習,引進先進的管理方式,將亞細亞從一中低檔型商店打造成一個走品牌之路的中、高檔零售企業,企業內部經營多次調整,環境不斷改善,樓體裝修一新,以嶄新的面貌迎接八方來客,社會效益和經濟效益不斷提高,累積上繳稅金3000餘萬元,安置3000餘人就業,曾被評爲安置就業先進單位。亞細亞夜晚的亮化工程,紅旗街商圈第一部真正意義的觀光電梯將給消費者帶來的全新購物感受,爲發展地方經濟做出了貢獻。
2008年5月12日四川省汶川發生特大地震災害,13日徐本瀚總經理就立即召開會議,安排部署全體員工進行捐款活動。
5月15日8時30分,徐本瀚首先向設在大廈門前的紅十字捐款箱裏捐贈了3萬元。在他的帶動下,集團領導、廠商代表和全體員工紛紛走到捐款箱前捐出了自己的愛心。
據統計,亞細亞集團1000多名員工共爲災區人民捐款十萬餘元。2010年吉林省發生來嚴重自然災害時捐款40多萬元。“災區的情況牽動着所有人的心。我衷心希望通過此次捐助,爲災區人民獻一份愛心、盡一份力。”
徐本瀚總經理說:“同時,我們也倡議更多的企業參與到抗災行動中來,幫助災區人民減輕痛苦,樹立重建家園的信心。這是我們作爲一名中國公民的責任和義務。”
產品的利潤來源於市場,市場份額的多少實際來源於消費者購買的多少,只有擁有顧客的企業纔是一個盈利的企業。問題是如何才能擁有顧客?
年輕睿智的徐本瀚給我們做出了答案:除了產品質量、品牌優勢等因素外,就是顧客的認同感,即企業的服務水平如何。只有服務才能留住忠誠的顧客,只有服務才能獲得更多的盈利。這是一個服務爲主的時代,應該做的就是引導顧客理性消費,和顧客交朋友,讓顧客滿意。
個人簡介
徐本瀚,現任長春亞細亞百貨大廈有限責任公司總經理,吉林省青聯委員、吉林省青企協會委員、省公安廳監督員、朝陽區人大代表。