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“讓社區的老百姓過得舒心、順心、安心,對未來生活更有信心”,這是團山街道長山花園社區黨委書記吳亞琴的工作目標。今年52歲的吳亞琴在這個崗位上已經工作了18個年頭。
由於物業公司服務質量差,從2002年到2010年該社區居民三次把物業公司解聘。沒有了物業公司,小區的供暖、衛生這些問題又不能等,居民就說:“社區管吧,我們信任吳亞琴。”她沒有讓居民失望,她組織黨員幹部、居民代表成立“社區自治管理委員會”,物業收費標準考慮居民承受和實際開支,定到了0.3元/平方米;社區黨員、居民志願者義務清掏污水井,更換破損井蓋;取消了小鍋爐,實現了集中供熱併網,讓老百姓不僅暖了身,更暖了心;多方協調市自來水公司,每年免費清理一次供水水箱;長春市機械製造有限公司和寬城供電分公司各出資一萬元解決了樓道亮化問題;市人社局主動爲社區定做了4個固定垃圾箱、6個垃圾車;長春燃氣公司爲社區安裝了煤氣管道;居民出資安裝單元防盜門45扇、樓道窗戶223扇,自行修建了一個門衛室。
通過一段時間的運行,社區代管物業的方式得到了居民的充分肯定,並作爲解決“老、舊、散、棄”小區的成功模式在全區推廣。2012年,社區被區政府評爲“一類管理小區”,被市政府確定爲試點“幸福社區”。
現在吳亞琴把社區劃分爲14個網格,每個網格都由黨員或社區熱心居民負責擔任管理員,負責居民的大事小情。在社區健身場地設立了“百姓說事點”,爲廣大羣衆搭建了反映問題、表達訴求、提合理化建議的平臺。組織27名黨員志願者,成立義務巡邏隊,堅持每天在社區進行巡邏排查。
十幾年來,吳亞琴已成功調處各類民事糾紛300餘起,防止“民轉刑”案件20多起,制止羣體性上訪事件12起。這期間,她遭受過別人的“白眼”、受到過恐嚇,但是她從未打過退堂鼓。有的人說她傻,她說:“傻就傻吧,只要老百姓不說咱傻就行。”