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本報訊記者劉星實習生徐芸近日,市民鄒女士向本報投訴稱,位於廣場南路的貝斯特中西餐廳突然撤店離去,她此前在該店辦的消費卡內還有900多元沒用完,現在用不了也退不了,卡裡的錢打了水漂。
投訴:
店面轉讓消費卡成擺設
鄒女士告訴記者,她今年在該店辦了一張面值1000元的消費卡,辦卡後她只去消費了一次,花了90多元,卡裡還剩900多元。上個星期,當她再次前往該店准備用餐時發現該店已變成美容會所,而這段時間,她也未接到該店的通知,不知對方搬遷到何處。
『這不是欺騙人嘛,我卡裡還有900多元怎麼辦?』鄒女士說道。
現場:
餐廳早已變成美容會所
昨日上午,記者來到廣場南路,但是尋找了半天也沒有找到貝斯特中西餐廳,其原址廣場南路205號已變成了一家美容會所。記者經過多方查詢後得知,餐廳早就轉讓了。記者隨後撥打了該店原先的訂餐電話,對方稱是私人電話,不是餐廳的訂餐電話。
接著,記者向周圍的商家諮詢,附近一家食雜店老板告訴記者,該餐廳早就轉讓了,很多在該店辦了卡且未消費完的顧客都在打聽該店的去處,但沒人知道。
說法:
餐廳欺騙消費者應當負責
記者隨後聯系市消協,一工作人員稱,今年5月該店就因拖欠員工工資而被西湖區勞動監察局立案調查。2012年6月20日西湖區勞動監察局對該店下達《處罰決定書》的時候,發現該單位已經轉讓。目前此案也還在進一步調查中。
消費者有知情權,如果商家正常撤櫃或者關店是正常的商業行為,但要提前告知消費者,處理好債務的相關事宜,否則就是欺騙消費者。鄒女士可到市消協進行投訴,工作人員介入調查後會進行處理。