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天津北方網訊:網上買火車票方便了很多市民,但昨天市民高先生卻遇到了難題。高先生想要到濟寧辦事,在網上買了一張昨天天津西到濟南的D345次列車車票和一張濟南到濟寧的車票。昨天上午,高先生到天津西站拿到了他購買的兩張車票準備出行,沒想到因天氣原因到濟南的D345次列車停運。高先生到退票窗口辦理退票,被告知天津始發的D345次列車車票可以退,但濟南到濟寧的車票只能在濟南辦理退票。
記者隨即撥打了鐵路部門服務電話,工作人員表示,在中國鐵路客戶服務中心網站上購買的車票如果沒有兌換成紙質車票可以在網上辦理退票。像高先生遇到的這種情況,想要退票的話只有在車票始發站退票。不過,由於天氣原因造成的車輛停運,高先生可以在天津辦理車票轉籤業務,待抵達濟南後再通過濟南火車站窗口辦理另一張到濟寧的火車票轉籤,車票不會作廢。