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接待當事人2000餘人,成功調解糾紛600多起,協助法官調解糾紛68件,“鮑大娘調解模式”已在邢臺法院系統全面推廣。
本報記者馬競本報實習生周宵鵬
在河北省邢臺市南和縣人民法院大門西側,有兩間普通的辦公室,門口一塊牌子上寫着“南和縣人民法院鮑大娘調解室”。屋內辦公桌上的桌牌上寫着“溫馨調解”,牆上掛着“和爲貴”、“和氣生財”和“家和萬事興”的匾額,三個“和”字分外耀眼奪目。
這裏就是義務調解員鮑清芳的辦公室。自2010年3月至今,這位年過七旬的老人已接待當事人2000餘人,成功調解糾紛600多起,協助法官調解糾紛68件,在南和被人們親切地稱爲“鮑青天”,成爲“比院長知名度還高”的人,“鮑大娘調解模式”也已在邢臺市法院系統全面推廣。
令人想不到的是,鮑大娘卻曾經是個多年到處奔波告狀的“上訪戶”。
鮑清芳是邯鄲市一名退休職工,1994年,她剛滿20歲的小女兒張文靜因一場醫療事故被奪去了年輕的生命,而醫院卻百般推脫責任。於是鮑清芳多年赴省進京奔波告狀。1996年年底,她終於爲女兒討回了說法。當她收到醫院方面的賠償款時,卻毫不猶豫地把錢捐給了希望工程,用她的話說,她爭的不是錢,而是一個理。
鮑清芳爲女兒上訪不僅維護了自己的合法權益,而且此案還促使衛生部在修訂補充《醫療事故處理辦法》時規定:對醫院病案,病人有權複印保存,原件由醫院當場封存,對醫療事故鑑定如不認同,可進入法律訴訟程序解決。她也因此被稱爲中國“醫療維權第一人”。
基於對鮑清芳的執著和正義感的欽佩,南和法院經過班子會研究,決定聘請她爲特邀調解員。2010年3月,鮑清芳接過了南和法院的聘書,從邯鄲來到南和,成爲一名特邀調解員。
“對於離婚的、贍養的、媳婦和婆婆鬧矛盾的,我和法官的解決方法不一樣。”鮑大娘說,“到了法庭上,法官要按法律去判決,訴什麼解決什麼。咱調解就要看全盤棋,不能留後遺症,除了遵守法律,還要擺事實,講道理,講人情,憑良心,可以說是人情事理法律一個也不能少。”鮑大娘還有個絕招,有些事她甚至可以用開玩笑的方式解決,“我年歲大了,碰到不說理的年輕人,我就乾脆罵他幾句,只要罵到理上,誰也不會不服。”
憑着這些豐富的生活經驗和對工作的負責,鮑大娘用巧妙的方式化解了一個又一個的家庭難題。
她常說:“啥大沒理大,走到哪兒也不怕,我是對事不對人,憑良心調解,在這個屋裏是這麼說的,到大街上還是這麼說!”
南和有句老話,“有理到大街上說說”,凡是能到大街上說的“理”,肯定是真正的“理”,才能真正地讓人心服口服。鮑大娘就是用這些樸素的真理,讓一對對將要破裂的夫妻再度牽手,讓一個個矛盾重重的家庭重新和睦。
河南一家飼料廠的老闆由於南和本地一家企業欠錢不還而找到鮑大娘。鮑大娘調解好了糾紛,沒有收一分錢。臨走的時候,飼料廠老闆感激地稱讚鮑大娘是“鮑青天”。沒想到這個美譽不脛而走,如今好多人都這樣稱呼鮑大娘。
“鮑青天”的名聲在外,不少外地人慕名前來尋求鮑大娘幫助。鮑大娘說,“本地的咱要管,外地的大老遠找來了,更要管。不過話又說回來了,其實咱也做不了多少工作,能解決多少問題就解決多少,能化解多少矛盾就化解多少,能減少多少糾紛就減少多少,這樣,家庭就會安生一點,社會就會安穩一點。”
正是靠着這份家庭和睦、社會和諧的責任感,多年來,鮑大娘在義務調解員這個位置上辛勤工作着,從沒有要過一分錢工資,從沒有埋怨過一句,用實際行動做着看似微不足道實則重如泰山的努力。
去年10月份,72歲高齡的鮑大娘光榮地加入了中國共產黨,她激動地說:“這是我夢寐以求的神聖時刻,不僅是一份光榮,更意味着一份責任。”