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本報訊(記者張兆瑞)伴隨天津城市經濟快速發展,金融同天津市民生活聯繫日益緊密。前不久,中國人民銀行天津分行金融消費者維權中心(簡稱“維權中心”)正式設立,天津市民金融消費維權又添新途徑。
記者從中國人民銀行天津分行獲悉,爲加強天津市銀行業金融機構的消費者權益保護工作,提高商業銀行的金融服務水平,中國人民銀行天津分行制定發佈了《天津市銀行業金融消費者權益保護工作管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》),同時設立天津金融消費維權中心。
據記者瞭解,依據《辦法》規定,當本市金融消費者權益受到損害而與金融機構協商解決不了的,除了向金融機構投訴受理部門進行投訴以及通過仲裁、法律訴訟等途徑解決外,對屬於人民銀行管理的有關業務領域範圍內的爭議,還可以到維權中心申請調處。維權中心受理和調處涉及人民幣現金管理、支付清算、國債服務、個人徵信、個人外匯、個人金融信息保護等與金融消費者利益緊密相關領域的申訴案件,同時受理、解答利率等人民銀行有關業務的政策諮詢。
中國人民銀行天津分行金融消費者維權中心聯繫方式:電話022-23321315和23320315。電子郵箱:tj_jrxfz@126.com。