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天津北方網訊:市民小康幾天前在淘寶上的一家店鋪買了4套手機移動電源,付款後卻接到賣家電話,稱發貨時錯將交易點成了“貨到付款”,要求小康申請退款,雙方改用“貨到付款”方式交易,沒想到這竟是一個陷阱,小康因此損失了600元錢。
小康說,他在淘寶上一家店鋪看到手機移動電源在促銷,150元錢還送一個64G的U盤和32G的內存卡,覺得很划算。他的朋友看到後也覺得合適,便託他購買,就這樣他花600元買了4套。剛通過支付寶付完款,小康就接到賣家電話,賣家稱自己誤將發貨和支付方式點擊成“貨到付款”,要求小康申請退款,雙方改用“貨到付款”的方式交易。小康絲毫沒懷疑,在網上點擊退款,賣家在小康提交退款申請後不到5個小時就同意了退款,將600元錢退回小康的支付寶裏。
幾天後,順豐速遞的快遞員將貨物送到小康手裏,小康簽收後將錢交給了快遞員,讓他代爲交給賣家。當小康打開包裹準備試用移動電源時,卻發現根本無法使用,拆開外殼一看,裏面只是一塊鐵板,USB接口也只有一半。換句話說,這只是一個模塊,根本無法使用。贈品U盤和內存卡也都是模板,插不到電腦裏。
小康第一時間聯繫了順豐速遞,希望他們暫時別把錢給賣家,等雙方協商解決完再說,但順豐速遞方面表示,他們只是代收貨款,已通過賬戶將錢打給賣家了,建議小康向電子商務平臺投訴維權。
淘寶網的客服人員表示,在網上訂單看到,小康已經申請退款,賣家也同意,這筆交易已經完成。小康與賣家所說的“貨到付款”屬於線下交易,是雙方的私下行爲,淘寶方面不能據此對賣家進行處罰。
小康說,這個結果令他很無奈,只能自己承擔損失了。藉此給熱愛網購的人提個醒,網上交易最好使用支付寶,別輕信賣家“貨到付款”,也別以爲更安全,其實反倒沒有保障。