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>>獲獎理由
從整車銷售、售後服務、零備件供應到信息反饋,全福源員工始終秉承“用心服務,追求卓越”的理念,爲消費者締造一個又一個完美的購車體現。
以經營者角度,銷量確實代表着一切,但是銷量背後卻也隱含着許多不可或缺又極不易被發覺的因素存在,例如貼心服務。我們所理解的貼心服務或許只停留在時時刻刻噓寒問暖的短信上,斟茶倒水的待客上,但設身置地爲客戶利益考慮的貼心服務,難免少了一些。
如何貼心服務?記者遇到的經銷商確實給自己上了一課。據北京全福源汽車投資管理有限公司總經理吳總回憶,員工與客戶的互動過程中發生許多感人的案例,例如銷售人員爲剛領取駕照的新車司機保駕護航,安全送至家中,直至深夜才返回自己住處。吳總認爲,用“心”服務是一種互惠的禮尚往來,我們給客戶誠信,誠信經營反饋給銷售業績。所以,經過一年努力,公司圓滿完成了全年銷售任務。