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萬分不解的安先生撥通了天添網的客服電話,客服人員的回答卻讓安先生又生了一肚子氣。
“當時我給客服打電話,問問是怎麼回事,客服跟我說有機小米不讓賣了,本來就不是有機米,貨送的沒問題,我說當時下訂單的時候顯示的是有機小米,我也是按有機小米的價格付款的,可是收到的卻是普通小米,客服說可能是後臺錯誤。”
買到的實物
大失所望的安先生提出了退款的要求,可是客服以包裝被打開爲由,拒絕了安先生的請求,這讓安先生異常憤怒,“明明跟我說的是有機米,送來的是普通米,不給我解釋,也不給我退貨。”
記者隨後與天添網取得了聯繫,工作人員解釋說是由於後臺工作人員操作失誤,導致商品的圖片錯誤,才造成了送貨的失誤。工作人員稱已經與安先生取得了聯繫,將對安先生道歉並退款,同時還會有適當的賠償。