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買根拖把就送免費地板保養,大賣場裏的促銷令人心動。可是,天下真有這樣的免費午餐?昨天,讀者席女士致電本報962288熱線稱:“雖然保養確實是免費的,但清洗過程中的推銷實在太煩。爲求太平買下了不喜歡的產品,售後服務又不到位,個人信息也泄露了,這樣的‘免費保養’實在是不划算!”上門保養招來推銷
席阿姨說,上週她去七寶樂購超市買了一根拖把。挑選時,一名超市促銷員告訴她,買拖把可以送一次免費的地板保養,留下個人信息就會有人上門。席阿姨想,反正是免費的,何樂而不爲呢?不過,她也算留了個心眼,再三詢問清洗所用的材料、工具是否要自己付錢,促銷員說“全部都是免費的”。於是,席阿姨就留下了家庭地址和電話。
本週二,一名保養員提着一大袋工具和產品來到了她家。在保養過程中,保養員先是反覆說席阿姨所用的碧麗珠產品傷地板,隨後又極力推銷自家公司的地板保養產品,將功效說得天花亂墜,要她買10瓶並加入會員。
見席阿姨不吭聲,她便拉下臉,說自己推銷一瓶才賺10元錢,話語間暗指席阿姨“不夠意思”。隨後,她又表示可以“買一送一”“比原價再便宜70元”等等。席阿姨被她纏了一個多小時:“我一方面想快點打發她走,一方面又想住址信息她們都知道了,不買會不會來找我麻煩。”最終,她爲了買個太平,買了一瓶228元的木地板傢俱養護液,對方拿着現金就走了。
想要退貨真不容易
保養員走後席阿姨才發現,這種養護液有點粘,擦洗後地板上滿是腳印。第二天,她就打電話要求退貨,連着兩天,接線員都說“要向經理彙報一下”,之後再無音訊。席阿姨懊悔不已:“買東西本來高高興興的,現在出了錢卻買了煩惱,沒有發票,更沒有售後保障。如果早知道免費保養是幌子,最終目的是爲了來推銷產品,我絕對不會同意他們上門。”
記者致電這家三良日用品有限公司,對方聲稱他們推銷從來都不是強制的,顧客不滿意完全可以不買。至於發票問題,可能是保養員疏忽沒有提及,發票已經在寄送的途中。公司還表示,產品沒有質量問題不能退貨,但可以換貨。“已安排了下週二上門解決,只不過還沒與她聯繫罷了。”員工辯稱。
對此,席阿姨非常不滿:“對這家公司已經失去了信任,換任何產品都不想要。”記者瞭解到,許多公司會打着免費的幌子,要麼套取個人信息,要麼進行令人厭煩的推銷,更有無良公司甚至借“免費體驗”、“免費體檢”、“免費試用”等說法誘人進門,再誤導消費、強制消費,甚至限制消費者的人身自由。席阿姨希望用自己的親身經歷提醒市民,不要輕信“免費”兩字,花言巧語的“誘惑”多半是不靠譜的。
本報記者金旻矣