|
||||
人民網太原1月13日電(記者劉亮明)“過去辦公樓前上訪羣衆天天像趕集,現在接訪日都沒幾個。”山西霍州市信訪局局長朱巨鵬感觸良深。近年來,霍州市各級領導幹部變“等訪、接訪”爲“下訪、回訪”,抓出了穩定和諧,實現重大節慶零上訪。近3年來,市級領導共接訪489件3710人次,現已辦結451件。
“難事有人管,疙瘩有人解,錯事有人糾,咱可不就心平氣順了。天天家裏家外的活兒都忙不過來,誰還去上訪?”有市民對記者說。
以前,霍州上訪的人很多,給外界的印象是“愛告狀”。市委認真分析認爲,問題多出在幹部身上,出在政府部門沒把百姓的事辦好。“老百姓要不是實在沒辦法了,不會來上訪。”市委書記陳剛說。於是,“用熱情爲羣衆寬心,用微笑爲羣衆暖心,用政策爲羣衆解開心結,動真情、出實招,解決羣衆實際困難”,成爲霍州各級幹部對待上訪羣衆的指針。近年來,霍州市委、市政府堅持開門接訪,“縣委書記大接訪”、各級黨政班子成員每週輪流接訪成爲制度。
去年5月13日,市民晁麗華的父親在一起車禍事故中身亡。司機承包的是他人的車,只賠償了1萬元,而車主不肯出錢。協商不成,晁麗華直接給陳剛打電話,陳剛立即通知公檢法等機關介入。最後車主和司機共賠償23萬元,一場紛爭平息了。
此事讓市領導意識到,抓好信訪的根本在於完善工作機制,讓有疙瘩的羣衆能及時解開,讓有困難的羣衆能得到及時救助,而不是靠某個領導批示,於是,霍州出臺了弱勢羣體的救助辦法。截至目前已對883個特困家庭發放了1000多萬元救助資金。