——訪百腦匯實業有限公司華西區區域總經理李承叡

　　我們的目標:讓百腦匯不僅成為消費者購買產品的地方，更是能擁有故事和回憶的地方。

　　——李承叡

　　由眾多電子商場組成的雁塔路IT一條街對於西安人來說，是一個不僅可以購買電子消費品，更可以感受前沿科技的地方，百腦匯便是其中的一個重要角色。作為IT一條街眾多商場之一，百腦匯如何同時應對來自同行業實體店和網路競爭對手的壓力？記者近日采訪百腦匯實業有限公司華西區總經理李承叡，從這位從容爾雅的區域掌門人處獲悉了答案。

　　不止是商戶房東

　　更要搭建安心消費的平臺

　　商場除了要滿足消費者的需求之外，也要滿足商戶的需求。可要同時滿足這兩個顧客群的需求，並不容易。『消費者和商戶不是完全對立的。我們行銷企劃團隊，在不斷挖掘新產品、熱銷品的同時，還與入駐的品牌和商家一起，共同探討怎樣真正滿足末端消費者的需求；我們也會針對特定族群來設定消費品。在平衡二者的關系方面，最終尋求為消費者搭建安心消費的平臺。』說起百腦匯的營銷，華西區掌門人李承叡侃侃而談：『在整個營銷過程中，我們承擔的角色有很多，而不單純只是房東。』

　　2012年，『電商』成為了銷售行業內炙手可熱的名詞。面對電商的迅猛增勢，實體店銷售企業的命運受到了業內廣泛關注。出乎記者意料的是，當被問及這一敏感話題時，李承叡顯得頗為淡定，言語中滿是自信：『網路的虛擬營銷與實體銷售有很大不同——實體銷售更能為消費者帶來充實安心的購物體驗，更能贏得消費者的信任，這都是網店所不能比的；另外，衣服、家具與家電等在網絡銷售方面的影響較大；而需要軟件配合和消費服務的產品，網路則不夠開闊。』據李承叡介紹，未來，百腦匯將會配合實體店的活動積極拓展網路。

　　不僅是購物去處

　　也是創造舒心回憶的地方

　　采訪當日，記者與李承叡會面的地方是位於百腦匯一樓的咖啡廳。大約30平方米的咖啡廳，除了飲品點心種類豐富的櫃臺之外，設置了20餘個座位。廳的東西兩面都有玻璃的牆和門。面東可觀摩街景，面西可透視賣場內的實況。小小的咖啡廳來客不斷，加之時而傳來風格喧鬧的音樂，讓人覺得非常舒心，在這裡，每位來客都有屬於自己不受乾擾的一角天地。而這家咖啡廳不過是百腦匯達25000平方米規模全方位復合式商場的一個小小角落。店內還有麥當勞、鄉村基、美食廣場等，供顧客駐足休息，享受購物兼休閑的樂趣。

　　在談到零售業應對壓力的舉措時，李承叡多次強調要注重開發創造產品的附加值。對於附加值，他這樣解釋道：『零售業追求的是加強與顧客接觸，服務更加完善，更具人情味的消費環境，這是實體店優勢的根本。百腦匯給消費者提供的不是單純的購物，而是一個可以談天，跟朋友聊天或者做生意的地方；是一個可以將IT產品生活化，給消費者帶來舒心回憶的地方。』

　　記者獲悉，在百腦匯購物，消費者可享受三重保護——除了商家和原廠的保護之外，還有商場的保護。與商家發生糾紛，可向百腦匯尋求幫助。記者南楠