南方日報訊(記者/劉熠實習生/世笑瑾通訊員/粵工商)筆者從昨日召開的全國工商系統消費者權益保護工作會議上了解到，2012年全國工商系統共查處銷售不合格和假冒僞劣商品案件11.88萬件，查處有關服務領域侵權案件2.31萬件。

　　截至2012年底，廣東共受理消費者投訴103.36萬件，爭議金額2248.63萬元，自行協商和解102.8萬件，和解率達99%。2013年開始，廣東將每年組織開展徵集消費侵權熱點問題和典型侵權案例活動，建立綜合治理消費侵權熱點和典型侵權行爲的工作格局。