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本報訊(記者張慕之通訊員張孝平)“很多汽車消費問題都是公說公有理,婆說婆有理,我們也不是專業人員,所以我們引入第三方鑑定。”近日,在德勝工商所內,引入第三方鑑定的解決投訴模式成功解決了韓先生困擾很久的問題。
1月4日,賀蘭縣工商局德勝工商所接到韓先生關於車改氣消費申訴。他說,2012年12月20日在德勝工業園區內一汽車燃氣改裝公司將轎車改氣後,第二日出現車輛抖動的現象,經幾家汽車修理廠修理均無法查清和排除故障,韓先生認爲是改裝公司在改氣時動了車輛電路系統,造成車輛電腦板損壞。但改裝公司認爲,使用汽油時,車輛也出現同樣抖動,是車輛本身故障造成的。
雙方各執一詞,爭持不下。在此情況下,德勝工商所執法人員提出由第三方進行判定。該所請來寧夏一路平安汽車服務有限公司司法鑑定中心工程師,很快查清楚故障是因爲車輛本身配件老化造成的。
1月14日,韓先生高興地給德勝工商所打電話,感謝執法人員幫助他化解了困擾已久的問題,同時也向燃氣改裝公司道歉。