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本報訊(記者楊濱)中國質量協會、全國用戶委員會昨天公佈啤酒行業消費者滿意度測評結果,顯示啤酒行業消費者滿意度爲70.75分(滿分100分)。北京產“燕京”啤酒位列滿意度第二位。
這是中質協繼2009、2010年後第3次對我國啤酒消費者進行滿意度調查。調查選取了16個市場主流品牌,包括7個全國性品牌和9個區域性品牌。調查範圍覆蓋北京、上海、廣州等20個主要大中城市,通過電話調查隨機抽取受訪者。
測評結果顯示:消費者對啤酒的質量和品牌最爲看重。全國性品牌中,哈爾濱、燕京和雪花滿意度位列前三;青島、百威分數均高於70分。但是與前兩年對比,各品牌滿意度均呈下降趨勢。品牌形象、口感、口味、性價比和麥芽香味等因素對滿意度影響較大,但消費者的評價相對不高。
專家指出,目前啤酒行業各類產品同質化現象嚴重,缺乏產品特色,品牌忠誠度不高。消費者“購買啤酒時首選該品牌的可能性”得分66.67,是各項指標中得分最低的。因此啤酒企業在注重市場開拓的同時,應進一步增強產品特色和多樣性,提高產品品質,塑造自己的品牌特色。 D044