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本版2012年12月29日刊登《一對夫妻在宜家天津商場購物遇蹊蹺打烊後寄存包被取走翻查商場有關人士稱這是內部規章》,2013年1月12日又刊登後續報道《宜家天津商場致歉顧客表示並不認可》。文章見報後,讀者反響熱烈。
宜家天津商場1月16日再次回覆本報表示:商場對此非常重視,並做出改進措施:1.商場結束營業後,員工會提醒滯留顧客儘快取走寄存在寄存櫃內的個人物品。2.在寄存櫃處安裝並啓用聯繫電話,以便顧客在取包過程中遇到問題與宜家員工聯繫。
反映人徐先生1月17日致電本報,感謝今晚報爲最終解決此事所做出的努力。徐先生說,宜家天津商場1月16日再次給他打電話致歉。對於商場後續所做出的改進措施,徐先生表示接受認可。
本報記者胡智偉