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通過銀行、保險公司的官網就能買保險、辦轉賬,很多人已經習以為常。但通過淘寶『淘』保險、買貴金屬產品,甚至辦卡、存款,對很多市民來說還是覺得有點不可思議。其實,在2012年年末的『雙11』、『雙12』兩場電商狂歡中,有不少金融機構已參與其中。新的渠道和產品,讓很多喜歡嘗鮮的消費者大呼過癮,取得了不錯的銷售業績。今後,個人金融網銷渠道的開拓也將被越來越多的金融機構重視,新渠道的競爭已經箭在弦上。
先行一步險企全面布局
據記者不完全統計,目前已進駐淘寶網的保險公司已有中國人民保險、中國平安、太平洋保險、泰康人壽、陽光人壽保險、陽光財產保險、中國大地保險、天平保險、華泰保險、昆侖健康保險、國華人壽等11家。此外,其中部分險企還同時進駐了京東、蘇寧易購等第三方平臺。
記者通過詳細查閱各險企旗艦店的成交記錄,銷售最好的保險除了傳統的車險、旅游險外,為網絡購物量身定做的購物保障險如遞送與退貨運費險、貨到付款拒簽險、假一賠三(手機)等也頗為火爆。而國華人壽推出的一款10000元的保險理財計劃在一個月左右的時間裡就創下了4166件的銷量,其火爆程度讓很多業內人士也頗感意外。
『通過第三方平臺,險企就好比將產品擺上了超市的貨架,不僅可以覆蓋更廣闊的人群,還能快速實現業績增長』,某保險業內人士表示,目前通過網絡銷售的主要是一些簡易的、不需要審批投保人財務狀況和健康狀況的保險產品,保額一般也不會很高,這也適應了電商用戶的消費心理。
不甘落後銀行多途並進
與險企觸『電』的大刀闊斧相比,銀行雖然也不甘落後,但還是要小心翼翼得多。記者調查發現,目前進駐淘寶的銀行僅有交通銀行和光大銀行兩家,銷售模式也差異極大,這在某種程度上也體現了銀行觸『電』仍處於摸索階段。
與交行網店推出的涵蓋銀行卡、理財、貸款、保險、貴金屬等全系列理財服務的模式不同,光大銀行的網店僅推出了一款號稱『聯合淘寶網、支付寶重磅推出的』存款產品,『50元起存,支付寶支付』,並有3個月、6個月、1年、2年、3年、5年6種存期的利率可供選擇,低門檻和支付方式都有著濃郁的電商味道,目前成交記錄已達2925筆,堪稱火爆。
『銀行相比保險公司來說,產品與服務更為多元,很難一種模式包打天下』,西安郵電大學金融系副主任李鵬表示,銀行進軍網銷已經成為一種趨勢,但在模式方面還需要更多探索,需要更多銀行和從業者的參與。
趨勢明朗細節仍待完善
『相比於傳統的門店直銷、電話銷售來說,網銷可以看作是一種渠道革命』,某銀行西安分行相關人士表示,網上銷售作為一種渠道創新,既可節約櫃面資源、降低推廣成本,還可突破地域限制,這些都讓傳統模式相形見絀。
『銀行和保險公司不同於一般企業,在網上銷售產品不但要遵守電商平臺的交易規則和特點,更需要注意監管的合規性和安全性,並非所有的金融產品都適合網上銷售』,李鵬表示,作為銀行和保險公司來說,除了敢於『吃螃蟹』的勇氣以外,更要從產品設計等細節上加以完善,這樣纔能真正做大網銷『蛋糕』。
見習記者謝小強