|
||||
天津網訊城市快報記者黃萱客戶在不知情的情況下,被銀行開通了“無密碼支付”業務,訂機票只需提供身份證號和銀行賬戶,無須輸入密碼就能把錢划走,這樣做是否安全?昨日記者瞭解到,114號碼百事通日前推出訂購機票業務,客戶無須銀行卡密碼就可劃款購票。對此律師認爲,這是一個漏洞百出的規定,很容易造成誤會和糾紛,相關部門應該採取相應措施進行監管。
記者:
刷卡訂機票不用輸密碼?
昨日,記者撥打114號碼百事通訂購機票,當問及需要提供哪些信息時,客服人員表示:“需要提供您本人的身份證號和銀行卡號進行刷卡扣款,也可以利用匯款的方式交付。”記者諮詢:“不需要密碼嗎?”客服人員說:“無須密碼,扣款成功後就可以出票了。”
客戶在銀行辦理銀行卡時,雙方約定需要有密碼才能對卡里的資金進行支配,而這樣無須密碼就能劃款的情況,是否安全呢?
114:
與銀行有協議自動扣款
據客服人員介紹,114和包括興業銀行在內的多家銀行都有協議,銀行本身有支付系統,當身份證和銀行卡同屬一人的時候,銀行就自動將款項扣除。
“如果錢包丟了,別人用我的身份證和銀行卡購票,怎麼辦?”客服人員說:“當初您辦卡時綁定了一個手機號,手機會顯示消費金額和預訂機票的信息。”記者又問:“這樣只能顯示我通過銀行卡購買了機票,卻不能把錢退回來呀?”對此,客服人員只是很含糊地回答:“一般情況下不會出現這樣的問題。”
銀聯:
方便客戶確保資金安全
記者就此事諮詢了銀聯,工作人員表示,銀行方面的確有這種無密碼支付的業務,但銀聯有機制能確保客戶的賬戶資金安全。使用這種支付方式,即便有人同時撿到了客戶的身份證和銀行卡,並用來訂機票,也只能訂到顯示客戶身份信息的機票,撿拾者無法靠這樣的機票登機。這樣對自己無利的事,一般不會有人做。該工作人員表示,除方便客戶外,該業務主要是爲了避免客戶的密碼在訂票過程中被其他不安全終端獲取。
律師:
銀行無權單方面開通業務
衛津律師事務所的周傳豹律師認爲,在辦理銀行卡時,銀行和客戶就有憑個人密碼使用的約定。而銀行在114訂票業務上卻未經客戶允許,單方面開通“無密碼支付”業務,不管其操作流程是否安全,都涉嫌對客戶權益的侵害,相關部門應對此進行監管。
周律師表示,“無密碼支付”存在很多漏洞,如果處理不當會產生誤會和糾紛,雖然是爲方便客戶而設定的,但弊大於利。114號碼百事通無法保證打電話的人就是身份證和銀行卡的持有人,在這種情況下草率地從銀行卡中劃款,很可能會給當事人造成不必要的損失。另外,銀行無權單方面開通此業務,必須事先徵得客戶同意,並與客戶簽訂協議。