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幫辦記者陳久忍龔望平實習生周玥
朱先生說,前天上午9點,他把車停在將軍路的停車泊位裏。付了5塊錢的停車押金,就去上班了。
晚上6點半,收費員已經下班了,當他準備要開走車時,突然聽到一陣異響,下車一看,車子左側的兩個輪胎的輪轂,被鐵鏈牢牢地鎖着。
“收費員怎麼可以不經我同意就把車子鎖了?”朱先生急壞了,“我聯繫不上他(收費員),只好叫來了汽修工幫忙撬鎖。”
最後,汽修工把車輪卸下來,送到汽修廠,用切割刀把鏈條鋸斷。
“花了我100元,直到晚上9點多,才把車子弄好,車輪上的油漆也被鐵鏈劃掉了些。”朱先生越想越氣,第二天上午就向城管部門投訴。
負責該路段停車收費的是41歲的收費員葉冬華,這段馬路近100米長,有11個停車泊位,每天他要從早上8點半一直工作到下午6點。
“以前我下班後,如果車子還在,我是不鎖的,但結果逃票的人很多。”說起鎖車這事,葉冬華也覺得委屈,“收不上錢會影響考覈,考覈不好會影響收入,沒辦法,我只好買了把鎖。”
葉冬華說,當天朱先生來停車時,他曾告訴過朱先生,下午6點不取車是要被鎖的。“他回答我要晚上10點再來取。下午4點半,我試着通過城管聯繫車主把車取走,但沒聯繫上他。”
下班後,葉冬華還特意寫了兩張硬紙條,插在駕駛座窗戶上,“上面有停車時間,要付的停車費,還有我和老婆的聯繫方式都寫上去了,還寫了‘鐵鏈已鎖’的提醒。”
不過,這兩張硬卡片,朱先生說沒有看到。
葉冬華說,“我把鐵鏈的鑰匙和發票都放在旁邊小區的保安那兒,只要車主打我電話,幾分鐘內我就能叫保安把鎖打開。”
幫辦結果:城管部門接到車主投訴後介入協調,葉冬華同意向朱先生支付80元補償費,並向他當面道歉。
雖然和解達成,葉冬華的心裏卻不是滋味。“鎖車是不對,但是所有的提醒我都做到了。”
他算了一下,這次糾紛,他價值近60元的鐵鏈鎖被砸壞,20多元停車費也沒收上來,最後還要賠上80元補償費。這樣一來,貼了160元錢。“本來這工作就辛苦,賺不到什麼錢,還要賠錢,覺得有點憋氣。”
金華市城市管理服務中心工作人員陳祖偉說,“管理規範中明確規定不能鎖車,鎖車的收費員會受到內部處分。”但他同時也表示,車主應體諒收費員,他們沒有強制手段要求車主付費,收不上費又會影響考覈提成。
要解決收費員的尷尬,最根本的是提升收費管理的硬件設施。
“目前,金華停車收費的方式還很落後,都是靠人工收費。”陳祖偉說,“杭州、麗水等地都比金華先進,一般採用車位檢測器加pos機,或者車位檢測器加咪表的方式,通過刷卡付費。”
不過,他說,這方面,金華也在爭取政府投資:“已經開始走程序了,今年應該會有實質性的進展”。
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