□楊於澤

　　近日有人爆料在江西宜春市中院複印卷宗時,每頁被收費3元,近萬頁卷宗付費2.9萬餘元。而《人民日報》1月20日跟進報道,各地法院卷宗複印費一般是每頁0.5元,高於市場價。其他公共服務部門,如行政機關、高校、圖書館、檔案館、醫院等,複印費普遍較高。

　　公共服務部門複印收費高,是所謂“衆所周知”的事,過去由於總的來說它是一筆小錢,大家都抱着一種懶得認真的態度,所以少有人公開議論。現在因爲有人被收了2.9萬餘元的天價,當事人認真起來,公衆也跟着在乎起來,議論紛紛。這是“典型”的力量,但歸根結底是因爲人們積怨已深。

　　公共服務部門複印費高很“正常”。比如目前權力尚不規範,公共服務效率很低,服務成本自然就高,給複印定個高價在所難免。公共服務部門壟斷着內部的複印服務,壟斷的,自然是價高的。另外,我們的公共管理部門並不受任何“市場”約束,也就缺乏內部管理、自我管理,無所謂定價策略,更多的是率性而爲,定價總原則就是比市場高。

　　複印是公共服務部門服務目錄中很邊緣的一個項目,相比於行政許可、拆遷補償之類,它顯得雞零狗碎,似乎影響不到公共服務的基本面。但正所謂“細節決定成敗”,是否把複印費當回事,本身就反映了公共服務部門的管理意識、服務意識,最終影響公共服務整體成敗。公共服務“大”,但必須從細處着眼,把小事做好。複印費比市場要高,則只有降下來才合理。以此爲起點,公共服務還需舉一反三。