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本報訊(記者金志剛)網友“福麗特-樊德安”在北京南站買北京至合肥的高鐵商務車票,售票處說沒有票了,但他上了車一看,全車廂快到合肥也只有5個人。昨天北京南站回覆此事,稱由“客運服務業務操作不熟”引起。前天晚上,“福麗特-樊德安”發了一條微博:“我下午4:50到達北京南站買去合肥的高鐵商務車票,售票處告訴我沒有票了,害得我跟孫子似的求人買票,上車一看全車廂加我才三個人,現在馬上就到合肥了,車上五個人。”到昨天晚上10時許,這條微博被轉發42230次,評論也有13263條。
昨天,北京南站官方微博向“福麗特-樊德安”致歉,表示:“經瞭解,由於客運服務員業務操作不熟,通過機器查詢誤認當日合肥商務無票,同時又簡單回答,沒有落實服務一包到底,帶您到售票窗口確認。實際上近幾日京滬高鐵各趟車票均比較充足。此事反映我們在服務工作上存在問題,由此給您帶來不便向您表示誠摯歉意。”昨晚“福麗特-樊德安”表示接受道歉。
另外,記者查詢發現,上海始發的高鐵中,京滬高鐵1月27日至2月4日的高鐵車次及2月5日至2月8日G2次、G14次、G16次、G4次、G18次、G20次、G22次均有票額剩餘,2月9日票額較爲充足;滬杭、滬寧高鐵1月27日至2月9日均有餘票。一般來說,高鐵中二等座最“吃香”,一等座、商務座餘票更爲充裕。