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接下來,正如她意,上下班不用打卡,住各地酒店,拿着萬元月薪。但是,半年裏她有一百多天睡在各地的知名酒店裏,所以工作其實並不輕鬆。樂宇略說,有時候忙起來,兩天裏要飛三個城市,白天基本都在飛機上度過,另外,進酒店試睡,還有一套嚴格而完備的工作流程。
那麼酒店試睡員到底要做些什麼工作?樂宇略說:試睡員=記者+酒店諮詢師+行業分析師+評論家。
“在外界看來,試睡員這份工作光鮮又舒適。但是,要想得到一份讓人滿意的試睡報告,你必須付出辛勞與智慧,細節往往決定成敗。”
“公司規定了每月10家酒店的試睡任務,即便按規定3天一家,行程也是滿滿當當的。”樂宇略苦笑說,她每個月基本能達到20多家酒店試睡,超額完成任務。
”每個人對酒店的詳細需求都不一樣”,樂宇略說,“除了大家普遍關注的網速、房間整潔和是否有人打擾,女人最想了解酒店的安全管理、吹風機、牀舒適度、周圍環境,男人最想了解的是早餐情況、房間視野,出行交通、健身房。”
所以,這些都是樂宇略需要了解並記錄的“份內工作”。她工作的第一步是實地考察,然後向公司的酒店產品組遞交住宿報告,審覈通過後開始試睡。
第二步,進了酒店房間,先拍攝一段DV和照片,開始關鍵的試睡環節,即對酒店服務質量進行考量。要考察的內容包括房間的清潔度、通風情況、牀的舒適度、淋浴設備狀況、安全性等細節,同時結合這家酒店的主題。一些隨身帶的工具就派上用場了,她會用捲尺量量牀的大小,用溼度溫度儀測量空調開啓後多久達到設定溫度以及浴缸的水溫。
“房間中比較重要的地方是洗手間,必須特別注意。我會量馬桶的座高,摸摸置物架,試試水龍頭,還要推一推淋浴房的門。”樂宇略說,馬桶座如果偏高,那麼個矮的女士使用時要踮起腳尖,置物架的不鏽鋼折角在拿毛巾時易傷手,最好是圓角。
各種風格的酒店,商務型、藝術型、時尚型或青年旅社,樂宇略都要試睡。當然,入住不同風格的酒店,要有不同的顧客身份,她得相應變化個人形象。
爲了多看多拍幾種房型,樂宇略有時會找藉口對酒店說,還有朋友要來住,她先看看房間,或者覺得房間不舒服,要換個房間。
樂宇略還會在酒店大廳裏隨機訪問客人,問一些商務中心和健身房的情況。