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歲末年初,旅遊市場的旺季再次來臨。隨着經濟回暖的勢頭鞏固,旅遊市場卻已先行開始了“轉型升級”,出境遊比例的大增成爲了今年的一大亮點。攜程、去哪兒網、酷訊旅遊網(以下簡稱“酷訊”)三家在線旅遊商的統計數據都顯示,出境遊人流佔比近一半以上。
而隨着出境遊升溫,漸漸興起的“自由行”趨勢也讓各家在線旅遊商看到了又一輪增長的勢頭。不過,各家的“分蛋糕”之爭也進入“白熱化”,爲凸顯自身旅遊產品的性價比,各家降價競爭已不是新聞。昨日,去哪兒網再次發佈新聞,“揭露”攜程從去哪兒網共倒賣酒店近4000單的信息,進一步說明自己產品的價格優勢。對此,攜程方面依然認爲對方是單方面炒作。“去哪兒網現在也開始做預訂業務了,這就直接踩了攜程的地盤,雙方的死磕在所難免。”對此,一位業內人士表示,這場戰爭恐仍將曠日持久。
業內預計出境遊人數佔春節旅遊市場超半
“太熱了,澳洲航線尤其是廣州出境遊的大熱門啊,春節前去澳洲各地的航班都異常爆滿,部分航班只有商務艙或少許經濟艙全價位。廣州飛墨爾本單程票價接近15000元,比平時高出了9000元左右。廣州飛新西蘭機位所剩無幾,廣州飛奧克蘭經濟艙已售完,只剩高端經濟艙及公務艙,單程價格在17000元以上。”大年未到,但是出境遊產品的價格早已是大漲,“中東航線也開始熱銷,近兩日廣州飛迪拜航班,阿聯酋航空基本只有商務艙,南方航空有少許經濟艙折扣位,單程大約5460元,與往日的優惠票價貴出40%。歐美航線機票不算緊張,但價格也比平時貴了5成左右。(注:以上提及票價均未含稅費)。”
“都是‘泰囧’給催的,現在泰國也是火得不得了。”一家旅行社也表示,泰國遊也在今年熱得發燙,尤其是清邁成爲今年春節旅遊的“黑馬”,多個直飛航班的產品爆滿,遊客量是2012年春節的10倍。
而去哪兒網、攜程和酷訊旅遊網三家提供的數據也都顯示了今年出境遊的巨大增幅。酷訊方面的數據顯示,截至1月下旬,出境遊訂單的人數,佔了春節遊客總數的70%,從目的地看,赴東南亞特別是泰國的遊客今年大幅增長。攜程網方面也表示,今年春節旅遊團報名火爆,截至1月份下旬,通過攜程旅遊報名春節出遊的人數,高峯日單日已經突破10000人,加上春節前一兩週,國內長途、短途訂單還在爆發增長。
攜程方面更預計出境遊訂單的人數,佔了春節遊客總數的70%,“雖然後續還會有不少國內遊報名,但預計出境遊人數最終也會佔半數以上,“如果按照中國旅遊研究院上週末的預計,今年春節黃金週期間,全國出遊人數將有望首次突破2億人次,達到2.11億人次,同比增長20%;實現旅遊收入1267億元,同比增長25%。”一位分析師表示,旅遊收入增幅快於旅遊人數的增幅,也充分說明了“出境遊”等高端項目的拉動能力不小。
“自由行”帶旺在線旅遊商攜程、去哪兒網互掐
而隨着出境遊的不斷升溫,“自由行”也漸成主流。根據《中國自由行發展報告》的數據,遊客自主意識增強,散客化已成爲全球化趨勢,歐美各主要旅遊接待國,散客市場份額佔70%~80%,這在衝擊傳統旅行社業務的同時,卻令在線旅遊商的蛋糕有望進一步擴大。
也難怪在線旅遊預訂商的價格口水戰近來愈發激烈。上週末,去哪兒網爆料稱,發現攜程利用去哪兒網平臺的酒店低價優勢,從去哪兒網採購低價酒店,然後加價倒賣,並指出此行爲已持續一段時間,甚至攜程公司中高層管理人員出行時也會從去哪兒網預訂酒店。
昨日,去哪兒網在接受採訪時進一步表示,“攜程之前上線供應商酒店預訂,價格比攜程正常預訂價格便宜近一半。而在攜程網所有報價的酒店中,84%的酒店可在去哪兒網上預訂到更低價格,其中96%的五星級酒店可在去哪兒網上預訂到更低價格。”相關負責人更向記者展示了1月15日、16日分別名爲潘小姐和張俊的兩張訂單截圖,截圖顯示同一人同樣要求在兩個網站顯示信息相符合。到昨日,去哪兒網繼續對外發布消息稱,攜程從去哪兒網共倒賣酒店近4000多單,而針對去哪兒網的倒賣指責,攜程方面則表示,這是“去哪兒網”的炒作,不予迴應。
一時之間,以上事件衆說紛紜。不過,從去年下半年至今,酒店預訂價格戰的硝煙就從未散去。近日攜程方面又宣佈,繼酒店預訂價格戰之後,將在機票預訂等領域也全面跟進競爭對手發起的返現促銷。而爲了控制成本、減輕價格戰帶來的壓力,近期攜程開始調整多地的地面銷售人員,計劃由地面銷售向在線銷售渠道轉變,攜程副總裁湯瀾此前更是公開表示,“今年是否停戰,將視對手情況來定。無論升級還是趨緩,攜程都會同步跟進。”
“攜程和去哪兒網的互掐也是好事兒,畢竟說明了市場的活力,現在去哪兒網也在做自己的預訂業務,將來消費者選擇的空間應該會更大。”一位業內人士表示。
●南方日報記者鍾嘯實習生黃傑