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天津網訊齊旻通訊員王威謝婷即時播報記者從濱海公交集團獲悉,爲提升濱海新區公交運營服務質量,濱海公交集團向社會公示2013年服務質量承諾標準,並接受市民監督。濱海新區公交集團承諾2013年更新車輛將均爲綠色環保公交車,排放標準達到國Ⅳ(含)以上,爲市民營造綠色的出行環境。
2013年濱海公交對市民服務質量承諾如下:1、發車準點率達到98﹪以上,做到首班車不誤,末班車不提;2、運營車輛保持“八淨”,即車身淨、玻璃淨、輪胎淨、地板淨、內裙淨、駕駛臺淨、扶手淨、座椅淨,特殊天氣後4小時車淨;3、杜絕重、特大交通事故,確保不發生死亡主責事故。安全行車間隔里程100萬公里以上;4、更新車輛均爲綠色環保公交車,排放標準達到國Ⅳ(含)以上,營造綠色出行環境;5、客服中心968866全運時服務,信訪、電話投訴件件有迴音,回覆率100%、辦結率100%。
爲確保承諾標準的實現,現在開始至年底,濱海公交集團將開展“每季度評選最靚“人、車、場站”,以督促駕駛員着裝規範、車輛整潔、場站有序;開展“服務標兵”、“安全標兵”、“清潔標兵”“標準場站”等選樹活動,讓他們成爲傳播公交文明的使者;鼓勵車隊及駕駛員扮靚車廂,營造美的氣氛,讓乘客感受溫馨;針對目前買卡、充值難的現狀,組織員工定期到各藍領公寓、居民社區或其它場地,開展售卡與充值服務”等多項工作,讓濱海新區的市民們感受到濱海公交的變化。