張女士來電反映：2012年7月份我在安居苑旁的美家居購買瓷磚，當時店家承諾瓷磚是可以鋪在室外防水防曬的，但是12月入住後發現鋪在室外的瓷磚已經完全報廢了，我向店家要求賠償，店家說只能賠償瓷磚的費用，但是砌瓷磚的費用要我自己付，我不能接受店主的解決方法。

　　本報熱線：張女士家住鳳凰城家家景園。2012年7月，正在裝修新屋的她在安居苑旁的美家居購買了一套瓷磚，用來鋪在大約六七十平方米的室外。購買時，賣家向她承諾，她所買的這種室外地磚是防水防曬的，絕對保證質量。原本打算在今年過年前入住的張女士萬萬也沒有想到，在鋪設完地磚一段時間後，室外的地磚居然全部翹起，走在上面還會發出吱吱聲，等於全部報廢了。

　　“當時賣瓷磚的人給我百分百的質量保證，包括砌瓷磚在內一共花費了3000多元。”電話中，張女士的話語間有着難以掩蓋的憤怒，“這下好了，瓷磚全部報廢，我預計即使補救大概也要損失一萬元。”問題是，如今商家拒不承認自己的磚存在質量問題。她只好再一次去了那家店，假裝要買室外磚，最終發現原來是這家店賣錯了磚，誤將室內磚當做室外磚賣給了她。與商家協商後，賣方只答應補償她一半的損失。對於這樣的解決方式，張女士很不滿意，她希望所有補救的費用由商家承擔。

　　張女士已經向蜀山區工商部門投訴，近日將提交相關材料。