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本報訊香港特區政府旅遊事務署14日表示,關注內地遊客因未能獲旅行社安排住宿需在大巴過夜事件,已要求旅遊業議會按守則與規則,嚴肅處理個案。
一個深圳赴港澳內地旅行團12日晚抵港時,因爲負責接待的香港旅行社——世通假期未能安排酒店住宿,30多名團友中的20多人12日晚被迫在旅遊大巴上過夜,團友投訴。
香港旅遊業議會總幹事董耀中13日證實收到該旅行團團員投訴。他告訴記者,在瞭解事件後,知道該旅行團約有30多人,其中只有10多人獲安排入住賓館,其餘20多人則要在旅遊大巴上過夜。
董耀中說,經聯絡相關旅行團的負責人,對方聲稱出團時已訂好酒店,但來港後未能順利入住,因而讓部分旅客在旅遊巴過夜。“我們其後也查過香港的酒店情況,確實是很緊張。”香港旅遊業議會總幹事董耀中對事件感到慚愧。他表示,旅行社安排旅客來港,事前必須預訂酒店纔可接團。初步來看,世通假期做法嚴重違例,不能接受。
團友13日下午接受旅行社安排,入住香港仔一間酒店。特區政府旅遊事務署表示,根據旅遊業議會資料,旅行社未爲旅客提供團體確認書上寫明的住宿安排,做法不可接受。旅遊業議會已要求世通假期儘快提交報告。如確認本地旅行社違規,會按相關法規採取紀律處分,最嚴重或會考慮取消會籍並吊銷牌照。
(新華鍾欣)