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這個春節,不少原舊樓區的居民都是在提升改造後的“新小區”裏度過的。舊樓區提升改造後,九成以上實現了“準物業”,挺好。但“實現”是一回事,能不能持續下去是另一回事。
舊樓區不比新建小區。舊樓區房屋產權複雜,多種產權形式讓商品房小區的“純物業”管理模式很難照搬,比如有的公產房用戶對交過房租還要交物業費就不認頭。居民“成分”也複雜。例如有不少居民都是低保戶,讓他們全額交物業費也不容易做到。另外,因爲多少年都沒有過“物業”這種管理形式,一些居民從生活習慣上也不適應物業管理。一個常見現象是:新安裝的樓口防盜門卻常被磚頭木塊倚住,整天開着。爲什麼?因爲有人不習慣進出樓道還要開門,嫌麻煩。
不得不承認,老舊居民區實行準物業管理是新興事物。解決這種新出現的社會問題,必須允許有試驗、摸索的階段。在已發生的種種矛盾中,物業公司和部分居民都有責任。當然也不能說誰一定對、誰一定錯,要認識到這些矛盾只是新事物必然會帶來的現象。
舊樓區長效管理,是一個系統工程,不是哪一個部門“單兵作戰”就能實現的,也不是簡單地推給市場、走市場化道路就能實現的。在實現長效管理的探索中,要特別注意成功的典型經驗和失敗的教訓。提升改造讓舊樓區硬件升級環境好了,但要管好,讓軟件也升級服務跟得上,還需要政府部門與居民共同給力、形成合力。