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本報記者康重華通訊員劉傑
16日9時,記者一來到紅旗街道開工社區就看到社區幹部陳雲和巡查隊一行四人已經穿戴整齊,準備下社區開始上班的第一次巡查。
“在家放假我心裏也惦記社區,爲了保證社區居民過好年,上班了我們要做一次詳細的巡查。”陳雲說,自去年11月份起社區開展“抗嚴寒,保供暖”活動,他們的“抗嚴寒,保供暖”活動巡查就一直沒有斷過。
於是記者跟隨巡查隊開始了一上午的巡查工作。
暖心的巡查隊
居民說他們像親人
9時05分
剛進社區一位出來倒垃圾的老人就親熱的和巡查隊員打起了招呼,老人名叫鄒雲紅,去年開始退休在家。
“一上班我就看到他們來巡查了,心裏挺高興。巡查隊像我們的親人一樣,過年這幾天挺冷,但是我們社區的供暖情況一直很好,即使出了些小問題,給社區值班的工作人員打電話,他們也會及時幫我們解決。”鄒雲紅對記者說,“這樣負責的巡查隊讓我們全家都感覺很受益,有點問題他們都會幫着我們協調解決,而且對於老人都十分耐心。”
鄒雲紅說:“爲了應對嚴寒天氣給居民生活帶來的不便,‘抗嚴寒,保供暖’社區巡查隊還制訂了過年供暖應急方案,確保轄區居民安全過年,這樣的行動讓居民的心在這個寒冷的冬天變得暖和起來。”
巡查過程中,巡查隊員認真檢查了社區各個樓道的供暖管道情況,並認真詢問居民有無供暖方面的問題。
供暖管道被凍
巡查隊一夜幫解決
10時25分
在走到社區內一棟老舊居民樓時,社區幹部敲開了幾戶居民家,詢問過年期間有沒有發生供暖等需要幫助的事情。“這樣的老樓居住的老人居多,因爲他們行動不便,所以我們每次都會重點巡查這幾棟樓,敲門問問情況。”陳雲說。
就在這時樓內一位市民王女士聽說記者來採訪,從樓上下來對記者說,她想借這個機會感謝一下社區巡查隊:“今年1月中旬一天晚上,長春市氣溫一度達到零下25攝氏度,我家樓道內的供熱管道因爲樓道門不能完全關閉而被凍壞了。”王女士說,讓她沒想到的是,第二天一大早她準備去找供熱公司時,一出家門就看到供熱公司的工作人員正在維修,心中滿是疑問的她問起供熱公司的工作人員怎麼知道她家的情況時,供熱公司的工作人員告訴她,是社區巡查隊巡查時發現情況,並連夜通知他們前來維修她家門口被凍壞的供暖管道。
聽了供熱公司工作人員的話,王女士感動的說:“社區巡查發現了我們居民的問題,在這麼短時間內解決,真好。”
社區幹部:這樣的巡查要一直堅持下去
11時07分
巡查整個社區,巡查隊一共用了2個小時零7分鐘,一直不停搓着手跺着腳的陳雲告訴記者,在晚上還會有一次這樣的巡查。
巡查中記者發現,社區幹部對居民說的最多的話就是:“如果有問題,一定及時和我們反映,尤其是供暖問題,社區會積極協調爲大家解決。”
他們一遍一遍不厭其煩的對居民說着,並且認真記錄着大家反映的問題,準備巡查完及時解決。此次巡查活動中,巡查隊還發現一個社區下水井堵塞的事件。“冬天路面結冰,下水井堵塞不容易看出來,但是很影響居民生活,我們回去要和街道的城建科聯繫解決。”陳雲說,這樣的巡查他們能查到居民最需要解決的事情,這樣的巡查他們會一直堅持下去。
“社區天天都派人巡查轄區內的居民樓,就怕我們的供暖出現什麼問題。”宋大娘告訴記者,有時候她覺得大冷天社區還派人每天不間斷的巡查不容易,就想讓巡查的人進屋暖和暖和,都被他們微笑着拒絕了。“他們每次都說還有巡邏任務就不進屋了,告訴我們天氣太冷一定要觀察自己家的供暖情況,一旦出現問題要及時聯繫社區。”宋大娘說。
面對這些感謝,年輕的社區幹部有些不好意思。“這是我們應該做的,我們要一直爲社區居民好好服務。”陳雲說。
記者感言
因爲要着重檢查樓棟內外供熱管道,所以巡查隊員們大部分的時間是在室外走動。記者回到社區用社區的溫度計測試了一下,巡查中室外基本是處於零下十五攝氏度,雖然大家帽子手套全副武裝,但是人在外面呆2小時零7分凍得嘴都不會說話了,這樣的情況下社區幹部在巡查中還是不停詢問着居民,和居民說着話,着實令人感動。
一位社區幹部戴的口罩因爲時常說話都被說話時呼出的哈氣弄得上了一層厚厚的霜,記者在下午寫稿時也感覺頭被凍着了,有要感冒的趨勢,試想這樣每天兩次兩個小時左右的室外巡查對於巡查隊員的身體考驗之大,兩個小時下來記者的手和腳從溫熱變得冰涼再變得沒有知覺,再到最後回到屋裏像貓咬的感覺,真實的體會了社區巡查隊員的不易,也對巡查隊這幾個月的寒冬巡查萌生了發自內心的佩服。