還記得去年“雙11”那天晚上，筆者在微博上寫下這幾個字，“消費孤獨”，作爲對這一天的電商大戰的總結。

　　當時，筆者理解“雙11”是一個人爲製造的節日符號，給單身者尋找到一些抱團取暖的虛幻感，當然也可能物極必反，讓孤獨者更孤獨。天貓和淘寶人爲將這個虛幻的節日製造成購物盛典。不少單身者用便宜貨刺激出來的購物慾填補了在光棍節那天的空虛寂寞冷。

　　在當前的中國，除了電商，新興的移動社交網絡更是消費孤獨的商機陣地，陌陌、微信的漂流瓶，無一不是消費孤獨的商業產物。它們突破了“光棍節”這個節日符號，讓每一刻都成了“光棍節”。

　　騰訊公司“微信之父”張小龍在內部演講時曾說，產品經理是站在上帝身邊的人，瞭解人性、瞭解羣體心理，產品經理像上帝一樣，建造系統並制定規則，讓羣體在系統中演化。而微信背後的產品觀是滿足人們的貪嗔癡，比如漂流瓶是滿足人的傾訴、好奇心理。

　　但這裏的悖論在於，社交網絡從來就不是阿司匹林，他將人們從自我孤獨中解放出來，卻引導他們進入另一種孤獨，這發生在人們從虛擬世界回到現實生活中時。而試圖在現實生活和虛擬世界間搭建橋樑的LBS社交產品陌陌火了。陌陌創始人唐巖在接受採訪時纔會開誠佈公地說：孤單的人並不可恥。張小龍也在演講中強調，今後在產品中摻和道德感。

　　無論是騰訊這家巨頭孕育的產品微信，還是新冒出的創業小公司做出來的陌陌，這些產品背後都深刻理解了人類的孤獨感，渴望社交的衝動。消費並不是什麼負面的詞語，產品的精髓就是對於人性的把握，對於人類心理最深刻的理解，所以他們成功了。

　　微博、微信和國外的臉書、推特等改變了社交的方式，也改變了社交時候的思維模式和心理訴求。如果一個商業公司能夠捕捉這種“想和別人聯繫在一起”的孤獨，那何嘗不行呢？

　　不過要想成爲一個好的商業公司，必須懂得將“孤獨”巧妙安放，不能讓孤獨者產生一種被“另眼”對待的突兀感。比如天貓“光棍節”大促銷，吸引了大批非光棍們，使得“光棍”在熱熱鬧鬧的購物盛宴下不再感受到突兀，甚至感受到一點溫情。而就像一首歌裏唱的，“有伴的人在狂歡，寂寞的人怎麼辦”。怎麼辦？一起狂歡唄。當然，這種人羣擴大，也創造了更大的商機。 (《中國企業家》雜誌供稿)