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天津北方網訊:距離元宵佳節僅有幾天的時間了,不少網友紛紛到網上購買物美價廉的名牌元宵。但令不少網友遺憾的是,一些名牌元宵卻成了鏡中花、水中月,看得見卻買不到。網友小劉昨天在某電商商鋪查到了一種御茶膳房的黑芝麻元宵。240克售價僅爲58元,可謂物美價廉。但當他準備下單時卻忽然發現有限購北京的要求,外地購買者不給配送。他電話諮詢該電商客服時,對方告訴他,因爲元宵的保質期很短,所以他們只接北京當地網友的單子,儘管天津距離北京很近,他們也一律不接單。小劉抱怨說,從北京到天津坐城鐵僅有半小時,應該不存在配送交通的問題,商家太死板了,也不人性化。
除了一些名牌元宵網購受地域限制外,網購元宵的破碎問題也成爲不少網友的一大心病。網友李小姐抱怨說,去年她網購了外地一家著名食品生產企業生產的元宵,但當她把快遞送回家的元宵包裝袋打開後發現,一半的元宵都已經破碎了,根本沒法下鍋煮。她打電話投訴,客服人員告訴她,他們的元宵包裝袋根本沒有問題,如果索賠請直接和當地快遞公司聯繫。當李小姐打電話給當地快遞公司時,工作人員告訴她,這是投遞員工的個人行爲與公司無關,如果索賠請直接和投遞工聯繫。記者在一家電商元宵銷售網頁上看到了這樣的提示:因爲部分元宵容易因天氣原因自動裂開,所以一旦出現元宵破碎他們概不負責,爲此一些網友非常擔心,不敢輕易下單。記者從一家元宵生產企業瞭解到,企業要確保網購元宵的質量,就要在外包裝上舍得花錢,不能用塑料袋一裝就萬事大吉。而應該首先採用真空袋包裝確保元宵的新鮮度,外面爲抗壓要用起泡沫包裝,然後再裝入元宵禮盒,外面還要再加上快遞包裝箱等,經過這樣系統的包裝才能確保元宵不碎、不腐、安全優質地送到網友家中。
元宵配送時間也成爲一個問題。因爲現做的元宵保質期一般只有2天左右,所以快遞的時間應該控制在兩天以內,否則快遞到家的元宵則成了垃圾。昨天記者電話詢問一家電商多長時間可以把元宵快遞到家,對方含糊其辭地告訴記者,他們沒有太具體的時間限制,會在最短的時間內送到客戶家中。
網購元宵遭遇假冒襲擾也成爲網購的又一大障礙。記者在三家電商網站上看到了三種同一品牌的元宵,雖然品牌相同,但售價卻相差很大,高的每斤售價120元,低的售價只有30元,但三家生產企業都堅稱是正宗的名牌產品。這讓不少網友雲裏霧裏,不敢輕易下單。本報記者陳忠權