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天津北方網訊:春節期間,全市公安機關每天萬名民警、千名武警堅守崗位,護佑津城平安,確保了本市社會治安秩序持續穩定。春節過後,忙碌了整個春節假期的公安民警們,仍然在一線工作著,為津城百姓排懮解難。
“您好,這裡是公安和平分局南營門派出所,請問是您撥打110麼?有什麼可以幫助您的?”值班民警接到市110報警服務平臺發來的信息後,立即與報警人進行聯絡。在得知當事人在總醫院使用醫達通系統掛號過程中誤將社保卡投錯卡口導致吞卡,向民警進行求助後,立即與正在路面巡邏的民警進行了聯系,離事發地點最近的巡邏民警程亞光和他的同事迅速趕往事發現場。
10點18分接到群眾報警,10點20分,程亞光僅用兩分鍾就到達總醫院找到了當事人。正不知所措的楊先生見到民警後趕忙向其講述了醫保卡被吞的過程。原來,楊先生替自己年邁的父親來掛號,見樓下人工掛號窗口排起了長龍,為了節省時間,他打算用二樓的醫達通自助掛號機掛號,經過幾個步驟後,電腦提示插入醫保卡,由於機器上有兩個卡口,下面的一個為醫保卡的插入卡口,而楊先生卻誤將醫保卡插進了上面的卡口。這下可急壞楊先生,本想快點兒掛上號,沒想到卡被吞進去了。情急之下,楊先生向110求救。
民警程亞光了解情況後先是安慰了焦急的楊先生,隨後掏出手機撥打機器所屬銀行的客服電話,查詢到機器所屬的分行,經過一系列的周折,終於查清位於總醫院內自助銀行的工作人員可以幫助楊先生取出醫保卡。程亞光與工作人員溝通後,工作人員打開醫達通機器,取出了楊先生父親的醫保卡,在辦理相關手續後,醫保卡物歸原主。楊先生連聲表示感謝:“要是沒有民警的幫助,我真不知道怎麼辦纔好,如果耽誤了父親就醫就更內疚了。”
程亞光告訴記者,基層派出所每天接到的求助類報警比較多,幾乎佔到報警總量的60%左右,遇到這類報警,民警都會積極幫助協調,與相關部門進行聯系,盡可能的滿足群眾的需要,為老百姓解決問題。雖然春節期間並沒有休息,但為人民群眾服務的使命讓他們不得有任何松懈,民警程亞光和他的同事又駕車開始了路面巡邏,閃爍的警燈震懾著犯罪分子,同時也讓津城百姓多了一份安心。(記者趙穎妍 王寬)