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新春假日裏,自駕車出遊的、着急回家團聚的,路上交通事故不少,保險公司的車險理賠員成了最忙碌的羣體之一。
日前,記者在解放南路坐上了平安產險天津分公司河西區理賠員陳晨的查勘理賠車。“咱們快走,珠江道四季馨園小區裏面出了一起事故,得抓緊趕過去。”陳晨向記者交代了事故現場的所在地。
陳晨是個“80後”,從天津科技大學汽車服務工程專業畢業後來到平安產險公司做起了車險理賠員,這天是他值班,要從早上8:00開始連續工作24小時。
9:50,在小區最深處的一個拐角找到了出險車輛,這輛銀色福特車的右前門已經被撞變了形。“昨天回家還好好的,今兒一早起來就發現被撞成這樣,周圍也沒監控攝像頭,也不知道誰幹的缺德事。”車主孫先生既憤怒又無奈。陳晨拿出數碼相機熟練地選了幾個角度按下快門,轉身對車主說:“您先消消氣,最好先把車找個安全的地方停放,等假期結束再去修理,不過您這種雙方事故且肇事一方找不到,保險公司只能最高賠付您修車款的70%。”剛忙完,陳晨的手機響了,解放南路與大沽南路交口發生兩車剮蹭。
10:15,我們到達事故現場,一輛日產天籟轎車與奇瑞廂式貨車發生剮蹭,交警判定雙方負同等責任。陳晨一邊拍照一邊對天籟車主羅女士說:“我粗略算了一下,更換左前大燈和霧燈,更換防擦條、左前葉子板和前槓鈑金加噴漆,這些加在一起4000塊錢左右。”
10:50,我們來到黑牛城道的大潤發超市樓頂停車場現場,找到了出險車輛,一輛嶄新的大衆高爾夫轎車撞在了水泥垛上。陳晨迅速拍好照片讓車主填好單據,並叮囑理賠程序。
由於陳晨還要趕去珠江道的車險快速處理中心,記者決定不再跟隨。假日的堅守,讓記者感受到“80後”對工作的熱忱和日漸成熟的責任心,他們正在慢慢肩負起社會的重任。
-本報記者孟興