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最近幾天,津城網友曬出幾張快遞截圖,顯示“簽收人是草簽”、“快件已被連筆簽收”,各種各樣的簽收體已被網友稱作“神簽收”,而簽收者到底是誰,更是讓大家莫名其妙。
“神一般的簽收”層出不窮
網友“沙沙紅葉子”在最近的一條微博上提到,自己最近遇到了一件稀奇事,明明是讓快遞員放到自家門口的收納櫃上,可快遞物流信息卻顯示“已簽收,簽收人是草簽”。爲了加以證明,這位網友還曬出了截圖,並在評論中寫道:“難道是被我家門口的草給簽收了?”
有同樣遭遇的不止一位,網友“劉小欣”也曬出了截圖,上面清晰地顯示,自己的快遞在兩天前被“連筆”簽收了。記者發現,不少網友都遇到過這種不明所以的簽收記錄,簽收人名目繁多,“草簽”、“連筆”、“藝術字”都成了簽收人,讓人難以理解,被網友稱爲“神一般的簽收”。
多因簽收不規範造成
針對這些問題,記者聯繫到了相關快遞公司,發現“神一般的簽收”多數是由於收件時無人籤或他人代簽產生的。
對於“草簽”問題,快遞公司客服表示需要根據運單號聯繫到相應快遞員。而快遞員隨後聯繫到記者,表示快遞是由他人代爲簽收,因爲簽名字跡潦草,不易辨認,所以錄入了“草簽”代替。隨後,記者又就“連筆”問題繼續求證,得到的答案與前者類似,都是因爲他人代收,字跡不清,快遞員最後錄入時就想出了各種各樣代替的方法。
在2012年5月頒佈實施的《快遞服務》新國標裏,有着明確的規定:“收件人本人無法簽收時,經收件人或寄件人允許,可由其他人代爲簽收。但是在代收時,快遞員要覈實代收人身份,並告知代收人代收責任。”
但在實際操作中,“代簽”規定執行得並不嚴格。天津一大型快遞公司的快遞員樑先生認爲,很多時候簽收不規範實屬無奈之舉:“我們每天都投遞這麼多快件,不可能每一單都等到收件人有空當面簽名才投遞。其實那個簽名也就是一個形式。”對於收件人用什麼字體、什麼方式簽名,快遞員一般都不會過分追究,“只要在簽名處動筆就可以了,我們回到公司在電腦上也好順利填寫簽收狀況。”
律師說法簽收不規範快遞公司有風險
天津雲傑律師事務所斯烈昀律師認爲,簽收不規範,最終承擔風險的是快遞公司。
快遞公司從發貨人手中收了貨,到收件人簽收之前的這個過程中,快遞公司有義務保證快遞物件的完好無損。要是在未得到收件人簽收的情況下進行投遞,一旦所投遞物品出現後續問題產生糾紛,快遞公司不能提供收件人簽收證據的話,“收件人和發件人均可就此事進行起訴,快遞公司應賠償損失。”
新報記者王漸見習記者王月焜實習生高若瀛
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