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本報訊(記者張珊珊)“城通卡里還有400多元錢呢,本想在易買得買些東西,但結賬時發現這張城通卡消磁了,不能刷卡結賬。該如何解決?”昨天,市民吳先生給本報打來電話。
對此,城市一卡通相關負責人表示,城通卡如果發生消磁等故障導致無法正常使用,持卡市民需要攜帶有效身份證件和原卡到全市20家城市一卡通自建客服中心辦理換卡業務,客服人員會將原卡內餘額移至新卡內。“從市民生活習慣上看,有時會把城通卡放在口袋裏,導致和手機近距離接觸,這樣就可能導致卡片消磁。”城市一卡通負責人提醒,市民在使用城通卡過程中遇到問題可撥打客服電話400-611-7555諮詢。