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本報訊(記者韓愛青)昨日,本報報道了市民辛小姐反映從北京發來的快遞包裹到達後,韻達快運天津北辰區奧園公司的人員4天不送件的新聞。消息見報後,辛小姐終於收到了快遞,不過過程並不令人愉快。
“接了一個電話,說我的快遞在另外一棟樓的小賣部,讓我自己去拿。”辛小姐說,到了小賣部,她才知道,打電話的並非快遞員,而是小賣部的經營者。對方解釋,快遞員將一車快遞都卸到了他的小賣部裏,說東西太多送不過來,讓他幫忙通知物主自己來取。“4天不送件已經很過分了,如今還要接收者自取快遞,這服務實在太差了!”辛小姐氣憤地說。
針對這個情況,韻達快運全國熱線的人員表示,按照規定,快遞必須要送貨上門,他們會及時聯繫天津北辰區奧園公司,讓其進行自查,以後的快件必須送貨上門,並對因此給辛小姐帶來的麻煩表示歉意。