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據新華社電日前,南昌火車站一位女客運員的故事在網絡上受到衆多網友關注:工作上號稱“問不倒”、5年爲200多名走失兒童找到親人、數百條微博記錄助人歷程、“微博預約助人”服務接受粉絲們“派任務”……網友們稱她爲“最美客運員”。
李軍是一位長相柔美、性格溫和的29歲姑娘,作爲南昌火車站候車室“紅土情”服務檯的一名普通客運員,她每天的工作是從早上8點到晚上9點連續13個小時接受旅客諮詢和求助。
李軍的薪水不多,每個月只有1千多元錢工資,還只是一名臨時聘用工。但在5年裏,她共幫助200多個走失兒童找到親人。
爲多渠道服務旅客,李軍還開通了個人微博“小軍日記”,並開設了“免費預約服務”微博平臺,在網上接受65歲以上困難旅客便捷進站的預約申請。2年來,“小軍日記”已經記錄了上百篇關於她和同事幫助旅客的經歷和服務心得,最多時一天轉帖和評論數超過2萬人次。今年春運期間,“免費預約服務”也成爲南昌火車站服務旅客的重要平臺。
李軍的父母都是企業退休職工。8年前,老父中風癱瘓,一直臥牀7年,李軍和雙胞胎妹妹唸完中專後就出來工作掙錢養家。去年,父親去世了,爲照顧母親,29歲的李軍至今還是單身,對於男友的標準,她說:除了人品好、有能力養家之外,最重要的一條是要善待自己的母親。