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《每日經濟新聞》報道,因推出的特惠套餐被指單方面改爲普通套餐,浙江寧波聯通最近遭遇用戶集體投訴。“原來包括語音、短信以及上網流量都比較優惠,每月費用封頂只有80元,現在則變爲了普通套餐,語音、短信和流量都減少了不少。”做生意講究實惠的孫先生,兩年前就開始使用這款特惠套餐,結果在上週發現,自己的手機套餐竟被莫名其妙地修改了。 ◎點評:
用戶選擇運營商的某個話費套餐進行消費,那麼意味着用戶與運營商之間的合同關係就此成立。任何一方進行更改,都應該按照事先約定的方式告知對方。運營商的此種做法顯然明顯違背契約精神。從實踐角度來看,相關部門對運營商進行約談或者處罰,效果會更好。
(劉純編輯點評)
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