2013年2月28日,記者聯繫到淘寶客服公關部,工作人員張先生迴應稱:“我們淘寶只負責處理商家和消費者之間的糾紛,寧先生反映的問題不在我們的管理範圍內,我們不能插手。”
28日下午,記者聯繫到衆贏負責人胡先生,他告訴記者:“公司法人是我妻子,我們現在正打離婚官司,導致資金凍結,無法打款,我也很着急。關於資金的問題,我已向法院提起訴訟請求,法院已經受理,資金解凍後我會立刻處理後續問題。”
隨後,記者也向天津衆曉律師事務所任秀福律師諮詢了處理方法,任律師表示:“根據雙方簽訂的協議,如果出現糾紛問題,應該向委託方法院提起訴訟解決。但是因爲涉案金額較小,我建議寧先生先做報警處理,”對此,寧先生表示,已打算報警。記者將繼續關注此事。