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本報記者徐微
2月28日,記者在中國北車長春軌道客車股份有限公司(以下簡稱長客股份)獲悉,2012年底-2013年初,他們陸續收到了來自沙特麥加項目運營公司、西安地鐵2號線運營公司和深圳地鐵蛇口線運營公司三家業主所發來的感謝信。長客股份提供的車輛運營維護解決方案得到了業主的廣泛認可。
記者瞭解到,信中業主對長客股份售後服務團隊確保了車輛運營的安全快捷表示感謝,並對其提供的技術支持給予了高度讚揚。其中沙特麥加項目是長客股份在軌道交通裝備領域首創的“車輛新造+後期維修保障”整體服務的海外出口模式。
2012年,長客股份全力以赴做好城市軌道車輛的運營維護工作,圓滿完成了國內外近40個項目、5000餘輛車的售後服務工作。長客股份致力於打造“以軌道交通裝備爲核心、爲未來城市提供系統解決方案、具有國際競爭力的世界一流企業”,實現由軌道交通裝備製造商向綜合服務提供商的轉變,打造服務產業鏈,售後服務質量獲得業主的肯定。 近年來,爲了提高售後服務質量,長客股份全面推進基礎管理建設,大大提升了列車使用高峯時段的問題處理效率,全面推廣標準化建站模式,先後在北京、深圳等地區建立了多個標準化服務站,爲城市軌道交通提供系統解決方案。