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2月27日,記者在新疆吐魯番火車站看到,胸前佩戴“小雄服務隊”標牌的客運員何成雄,手舉10號車廂的牌子,正組織中轉旅客排隊上車。當日,有4000多名從內地赴新疆務工人員從這裏中轉到南疆地區,客流平穩有序。
吐魯番火車站位於蘭新鐵路與南疆鐵路交會處,是新疆鐵路最大的客運中轉站。今年76歲的王桂珍是吐魯番車站第一代舉牌人,他說,“那時客車少,吐魯番車站中轉客流集中。爲了讓旅客能安全有序上車,就想了這樣一個辦法!”現任烏鐵局烏魯木齊車務段技術科長的楊翠萍是吐魯番火車站第二代舉牌人,當年的舉牌經歷她還記憶猶新,“我們提前瞭解旅客坐席所在的車廂號,舉着標有車廂號的牌子讓旅客提前排好隊,有序上車。”何成雄是吐魯番車站第三代舉牌引導旅客的代表人物。2007年他乘火車來新疆時,在列車上丟失錢包後得到了列車工作人員的熱心幫助。2010年鐵路系統招聘,他辭去了原來的工作,決定像曾經幫助過他的列車工作人員一樣去幫助別人。
“真情服務四十載,薪火相傳三代人”。在吐魯番車站,經常會看到幫扶老弱病殘孕的客運員,他們使旅客在料峭春寒中感受鐵路服務的陣陣暖意。