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在嘉興,每天乘坐回程出租車往返市區和各縣市的乘客很多,爲方便乘客,嘉興各縣市專設了叫回程車的服務熱線。
不過,這種機制的運轉,很大程度上依賴於乘客和司機間的默契、誠信。
前天,發生了一件比較極端的事。在嘉興海鹽上班的蘇小姐,當天從蘇家浜打回程出租車,因爲車子半個多小時還不到,她等不住,所以改坐了公交車。
不料,回程車司機一路追趕她乘坐的公交車20多公里,一路打手機罵她“不誠信”。
事後,徐師傅依然堅稱,蘇小姐“該罵”。蘇小姐說這次被罵之後,她從此拒乘回程的士。
想看看這個不誠信的人長什麼樣
近日,蘇小姐在當地論壇上發帖吐槽。
帖子中蘇提到,徐師傅沒做成她的生意後,不停打電話騷擾她,她不堪其擾將徐師傅的號碼拉入黑名單,結果徐師傅居然一路開車跟着公交車,等她到站下車後當面對她進行辱罵。
昨天,記者聯繫到了司機徐師傅,一提到早上的事,他還有怨氣,承認自己當時跟到目的地罵了蘇小姐,並稱這樣的乘客實在“該罵”。
徐師傅說,27日早上6點30分,蘇小姐通過叫車熱線和他取得聯繫,“我問她在哪個位置,她說在南北湖大道海鹽和嘉興交界處附近的一個叫蘇家浜的公交車站,我又問她是否確定需要乘坐,她說確定的,於是我馬上從海鹽城區出發去接她,當時是上班高峯,市區客人其實很多的,我都沒接。”
但令徐師傅沒想到的是,他快開到蘇家浜站時,蘇小姐突然來電說已經上了公交車,不坐他的車了。這讓徐師傅很惱火,於是他一直開車跟着公交車,一路上還不停打電話“教訓”蘇小姐。看到蘇小姐到站下了車,徐師傅停下車走上前去罵了起來。
“我想看看這樣不誠信的顧客到底是什麼樣子的,如果是男人,我說不定會動手。”徐師傅生氣地說,“她爽約的理由是等了我半小時。可她不想想,我從海鹽城區到蘇家浜站有20公里左右的路,半小時是必須的,我也是在蘇小姐確定要車的情況下才開過去的。”
上班都要遲到了,難道還要繼續等?
昨天晚上,記者也聯繫上了蘇小姐。
電話那頭,蘇小姐很委屈。 “當天早上因爲公司有事,7點前要到,當時6點30分的公交車錯過了,我就打電話叫了回程車。”
她告訴記者,“我也是第一次叫回程車,我上班的地方在餘新,距離不遠,當時覺得就算等一會兒,上班也來得及。誰知道等了半個小時,我上班都遲到了,回程車都沒來,我還打電話催過他,他一直說快到了,可就是遲遲不見他的車子。這時正好來了一輛公交車,我就上車了,我想反正都遲到了,還不如坐公交車。”
對於徐師傅罵自己不講誠信,蘇小姐認爲這是消費者的選擇自由,今後再也不會叫回程出租車。
蘇小姐的帖子發出後,網友們紛紛發表自己的看法,有網友指責司機不該罵人,但也有網友覺得叫了車子就應該耐心等待,還有人疑惑,是不是叫了回程車就一定要乘坐指定車輛?
運管處:罵人不對誠信要講
記者採訪了嘉興市運管處出租車管理科的副科長柏昊。
柏昊最後說,目前行業主管部門沒有出臺相應規定來約束乘客失信行爲,司乘雙方是在誠信的基礎上進行交易。
他認爲,司機罵人肯定不對,乘客可以撥打96520進行投訴。
蘇小姐做法,柏昊認爲也有欠缺,他說,乘客和司機取得聯繫、司機出發後,實際上雙方已經有了口頭協議。“司機和乘客通過叫車平臺取得聯繫後,乘客最好確認一下司機到達的時間,如果覺得能夠接受,就向司機確認需要,如果覺得等待時間太長,就取消這次預約。”