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編輯同志:
2月26日中午,我和朋友去友誼路新業廣場吃飯。吃完飯從二樓下一樓的時候,自動扶梯突然停止運行,我和朋友險些摔倒,我的右手被挫了一下。這時,有兩個穿黑色制服的人過來,告訴我們趕緊從扶梯下來。我問他們爲什麼電梯突然停止運行,對方回答說是扶梯自身故障,與商場無關。電梯設於商場之內,怎麼會與商場無關?讀者朱女士
記者調查
2月27日,記者與友誼路新業廣場取得聯繫,一位工作人員表示,接到讀者的反映信後,商場調取了監控錄像,發現在反映人朱女士所述時間前後,商場內的確有一部自動扶梯出現了短暫停止運行的情況,當時也的確有兩位女士在扶梯驟停時出現了踉蹌。工作人員解釋,反映人所說的兩個穿黑色制服的人,是物業公司的物業人員。這家物業公司負責商場的物業管理。商場方面已和物業公司覈實溝通,並督促其及時向反映人回訪、致歉。2月28日,物業公司有關負責人給記者打電話說,經調查,這次電梯故障是由於新電梯履帶過緊造成的,電梯供應商已對其進行調試維修,目前電梯恢復了正常使用。對於當時在場處理此事的兩名物業人員,他們進行了批評處罰。同時,他們還與反映人取得了聯繫,進行了解釋並道歉,取得反映人的諒解。本報記者胡智偉