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天津北方網訊:在“學雷鋒日”即將來臨之際,大量的社會義工走向公益機構進行志願服務活動,但由於義工缺乏專業的技能與知識,經常會出現義工“走秀”、走過場等尷尬現象。昨天,記者獲悉,由鶴童老年福利協會和義工聯合會制定的本市首個《養老行業社會義工服務指南》,將通過微博等網絡平臺向全市推廣,儘快使養老行業義工具備爲老服務的行業技能。
志願者在養老機構中行走時,避免並行;與老人溝通時,視線應與老人保持平行,儘量使用普通話,口齒清晰,聲音根據老人的聽力狀況適當調整;不要隨便對老人進行承諾,如果答應了老人某件事,就儘量做到;爲老人照相要徵得老人的同意,保護老人的肖像權;如遇老人有不良情緒,可使用轉移注意力的方法,切記志願者不可以哭;如輔助老人推動輪椅需注意:隨時注意老人的手腳位置,防止出現意外傷害,推動前後都要注意手剎車的位置,速度要慢,走坡道時需要倒行……《指南》中的詳細內容,將使有愛心的義工,具備一定的專業技能,從而更好地開展志願服務活動。
一直以來,公衆普遍認爲,有愛心有時間有精力就可以參加志願服務,不需要任何專業技能,這就造成了義工進公益機構後產生尷尬的窘境。義工奉獻愛心的前提必須有專業性,志願服務必須專業化,同時義工要有很具體的分工,如養老行業義工就要具備爲老人服務的行業技能等。記者瞭解到,鶴童養老機構每年都要接納上萬人次義工,以往這些義工只是簡單唱歌、擦玻璃,爲使義工服務不走過場,特制定《養老行業社會義工服務指南》,鶴童義工聯合會將對經常來志願服務的義工進行培訓,昨天上午,針對《指南》的實施舉辦了一場“如何做一名有服務價值的社會義工演練會”,來自全市各高校企事業單位的社會義工,通過情景模擬劇的方式,發現了義工服務中的問題,在通過專業社工和護理人員的講解後,義工提高了在養老院服務的技能。今後,還將通過一系列培訓,使得大量義工能夠更有針對性地開展爲老服務,讓義工的服務熱情也發揮到極致。