|
||||
-徐虎騎了多年的自行車已成“老坦克” 見習記者 陳夢澤 攝
對話者徐虎:全國優秀共產黨員、1989年開始連續五屆被評爲全國勞動模範
蔡榮福:西部集團普陀物業質量員、徐虎的關門弟子
劉彥良:福建省福安市德藝學校三年級學生、徐虎的“粉絲”
劉彥良:我在語文科本上讀到了一篇寫徐虎爺爺的文章《閃光的金子》,一直都想見見徐虎爺爺。雖然徐虎爺爺爲大家做的都是小事情,但是他很偉大,我要向他學習。
徐虎:你也要當“小小徐虎”嗎?那麼回去之後要好好學習,以後用學到的本領去爲人民服務。
蔡榮福:師傅,那輛自行車是你騎了七八年的“老坦克”嗎?
徐虎:是的,當年就是騎着它走街串戶,爲老百姓解決水電急修問題。
蔡榮福:以前老百姓是投紙條到“夜間報修箱”,現在只要打一個電話就解決了。
徐虎:時代在進步,報修的方式不斷更新,但爲老百姓服務的意識不能變。
蔡榮福:可是師傅,很多人都說,現在這個時代,“雷鋒精神”落伍了,很多年輕一代甚至不知道雷鋒是誰。
徐虎:每個人都有遇到困難的時候,這時候大家都希望“雷鋒”就在身邊,這說明無論何時,人們都需要互相幫助。歷史記載下來的大都是帝王將相,但雷鋒是個普通人,所以我想,只有不斷強化、宣傳他的精神,才能給這個浮躁的、拜金主義橫行的社會,注入一些新風。
每年3月5日前後,徐虎總是很忙。上週,他剛受遼寧撫順市委的邀請,去當地參加“百姓雷鋒”評選的頒獎儀式。剛回來,各大媒體的採訪又接踵而至。2010年從上海西部企業集團物業總監的工作崗位上退下來後,徐虎參加社會活動的頻率仍然很高,用他的話說:“勞模的出現是社會需要,同樣,勞模的轉型也要看社會需要。”
“箱子掛出去了,就不能失信於民”
徐虎1950年出生在一個普通的農民家庭,小時候家境窘迫,兄妹幾個都是由政府免費提供上學讀書的。爲此,父母常在他們耳邊叮嚀:“你們能識字、能上學,全靠黨和政府的培養!這個恩情不能忘,將來要做一個對社會有用的人。”1975年,徐虎被分配進中山北路房管所當水電工,由此開始了他回報社會的歷程。
“那時的想法很簡單,就是努力工作。”徐虎的認真,使他贏得了轄區內居民的好口碑,他自己也體驗到了一種滿足感和幸福感,體會到工作的價值。1985年6月23日,爲解決住戶下班後的水電急修問題,徐虎掛出了第一隻“夜間報修箱”,一掛就是10個年頭。這其中8年的除夕,他沒能和家人一起過。10年來,開箱爲民服務無一天間斷,徐虎覺得,一旦箱子掛出去了,就要堅持,不能失信於民,更不能半途而廢。
“工作崗位變化後,從另外的角度發揮所長”
2002年5月,徐虎調任上海西部企業集團任物業總監。從普通的水電維修崗位到企業中層管理崗位,角色雖然變了,但“辛苦我一人,方便千萬家”的信念一定要延續下去。徐虎決定掛牌授徒。這些年,他手把手教出來的徒弟、徒孫,不但遍佈西部集團下屬的各個物業企業,甚至遍佈全市、全國,不斷涌現的“徐虎第二”、“徐虎第三”、“小徐虎”、“小小徐虎”……都能組成一支“小虎隊”了。在徐虎的徒弟中,6人榮獲了上海市勞動模範稱號。
2010年,普陀區區委區政府以徐虎和多位先進典型的名字命名了一批普陀區志願服務工作站,目前這支志願者隊伍已經壯大到了120人。徐虎將多年積累下來的爲民服務的心得,通過這一平臺與更多的“80後”“90後”們溝通交流。工作站成立兩年多來,徐虎和志願者們參與與了許多志願活動,包括慰問青浦區的貧困孩子、節假日設攤提供便民服務等。“工作崗位發生變化後,客觀上我是離老百姓遠了一點,直接上門爲民服務的機會少了,但我想,如果能從另外的角度發揮所長,做對社會有用的事,並得到社會認可,這又是一次成功。”
溝通很重要一句話說得人笑一句話說得人跳
48歲的蔡榮福在西部集團普陀物業工作28年,2004年,他成了徐虎的關門弟子。當時,徐虎已經調任西部集團物業總監。儘管工作繁忙,每個月他都會抽空,從集團本部趕到10多公里外的普陀物業,與蔡榮福促膝交流。“每個月師父過來,雖然只能聊上半個多小時,但對我來說,就像學生向老師交作業一樣,整個月都不敢懈怠,生怕作業沒做好。”蔡榮福說。
和師父一樣,蔡榮福也在2011年初走上了管理崗位,任公司工程部當質量員。當工作方式從“單打獨鬥”變成了“組織實施”,他頓時感受到了和師父當年一樣的轉型壓力。“這個崗位,更注重溝通協調,比如房屋大修、重新鋪設管道,很多專業術語我都不懂,怎麼開展工作?”爲了補習專業知識,蔡榮福給自己報了名,讀了個土建專業的學習班。
這回碰面,徐虎還關切地詢問他學習班的情況。“早就結業了!”蔡榮福彙報道。徐虎說,自己1996年在華東師範大學念夜大學時,已經46歲了,“啃了3年書,硬是把大專文憑拿到手了,多掌握一些知識,總是對自己有幫助的。”徐虎說,當水電工時,只要管好自己,尊重服務對象,“嘴勤一點”就行了;到了管理崗位上,管理的對象從水龍頭和馬桶,變成了同事,那就大不同了,“溝通的藝術很重要,一句話說得人笑,一句話說得人跳。”蔡榮福邊聽邊在旁邊頻頻點頭。
本報記者徐軼汝