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經常使用的東西,如果買了新的,卻發現質地與原先使用的有差別,在使用的時候心裏就會有點沒底。最近市民紀女士就遇到了類似的問題。家裏經常使用的沐浴液,在新購買同一款產品的時候,卻發現和以前一直使用的質地有很大差別,這樣,紀女士在使用新買產品的時候則有一點擔心。
紀女士說:“以前家裏一直使用舒膚佳的沐浴露,檸檬清新沐浴露或者是純白清香沐浴露,但是無論這兩種中的哪一款,一直都是類似乳液狀的質地,分別是黃色和白色。但是前幾天在超市再一次購買同款的沐浴露使用的時候,卻發現檸檬清新沐浴露的質地和以前的完全不一樣,變成了淡黃色而且是透明的質地。一看見和以前使用的產品有那麼大的差別,就有點擔心,難道是買了假的?可是我們一直是在大超市選購日用品。如果不是假的,那麼爲什麼突然會有這麼大的變化呢?而且產品包裝上也沒有什麼特殊新品字樣的標註,這事挺讓我疑惑的。”
紀女士向記者展示了沐浴露的區別。圖中左邊的淡黃色透明質地是新買來的檸檬清新沐浴露,右邊是新買來的純白清香沐浴露。“原來的檸檬清新沐浴露,也是圖中純白清香沐浴露這種乳液狀的質地。可是新買的檸檬清新沐浴露卻變成了圖中左邊這種透明的質地。”紀女士說道。
記者撥打了舒膚佳瓶身的服務熱線,服務熱線的工作人員告訴記者說:“消費者買到的透明淡黃色質地的檸檬清新沐浴露,是我們升級了產品的配方,纔有了不同質地的沐浴露。這次我們不僅僅是對產品配方升級,同時在產品包裝上也有了一個升級。當然我們在採購原材料的時候,會有一些季節性原材料的差異,有時候在使用的時候質地會略有不同。一般消費者在當地比較信任的商店購買,產品還是有保障的。如果消費者在使用的時候遇到不適,可以及時和我們聯繫,看是否是產品出現問題。同時目前該產品沒有在包裝上進行防僞標註。”實習生尹航