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天津北方網訊:近期,有多位消費者向渤海早報投訴,在賣場購買節能家電時,賣場要求消費者等待送貨後拿到條形碼,再返回商場領取節能補貼。據渤海早報記者調查瞭解,早在今年1月份,財政部、發改委等三部門即要求賣場當場兌付家電節能補貼,不得要求消費者二次返回商場領取。
南開區川府新村居民喬先生近日投訴,在紅旗路一家電賣場購買一款美菱節能電冰箱,有節能標誌,補貼金額260元。賣場未能當場兌付,稱需要賣場送貨後撕掉機器外包裝上條形碼,再拿身份證複印件、銷售發票複印件、補貼確認單等返回賣場領補貼。他表示不解,不僅因爲工作很忙沒時間,且還要爲此搭上來回路費。
在南開區紅旗路蘇寧電器,一款三洋洗衣機貼有“補貼200元”標誌,價格爲3899元。面對記者能否當場領補貼的詢問,售貨員表示“不能,得等機器送上門,外包裝上有條形碼,撕掉後返回商場領補貼”。一位售貨員稱,“這是商場規定”。
渤海早報記者又先後走訪了南開區紅旗路華潤萬家超市等本市五家超市和家電賣場發現,消費者均不能當場領補貼。一賣場管理人員解釋:“主要是我們的店面和倉庫、物流之間的對接還不完善,賣場這邊並不能掌握送到消費者家裏的家電外包裝上的條形碼”。“如果要求直接領補貼,需要倉庫方面發貨後將條形碼收回送到賣場,提高了倉儲成本。爲壓縮成本,只好讓消費者承擔”。渤海早報記者調查還發現,在庫巴網等網上家電商城,有消費者投訴稱,去年9月份買的家電,到現在還沒領到補貼,服務人員以各種理由推脫。
據瞭解,今年1月25日,財政部、國家發改委、工信部已聯合發佈通知,明確指出,簡化消費者購買節能家電信息覈對辦法,確保消費者購買時領取補貼。不得要求消費者在購買後二次返回商場領取補貼;產品唯一編碼等信息應由送貨單位在送貨時負責收回,交由終端銷售商覈對後再集中上報。
商場仍不能當場兌付節能補貼的做法,已引起衆多消費者質疑。河西區一家管理諮詢公司分析師何望餘指出,商場完全可通過升級倉儲、物流體系來實現條形碼回收,他們卻轉嫁成本給消費者,使消費者承擔商家本該承擔的管理成本。建議相關政府部門出臺罰則,對相關商家的行爲進行懲罰。(記者李鴿)