|
||||
商務部長網購快遞碰壁政府門衛森嚴快遞不願"上門"
據中國之聲《新聞縱橫》報道,昨天(8日),商務部部長陳德銘就“發展國內外貿易和促進經濟合作”的相關問題回答了中外記者的提問。發佈會上有一個小花絮,後來不斷在媒體上出現,就是陳德銘自己吐槽的一個網購小故事:
陳德銘:我在元旦前想給剛剛3歲的小孫女買一塊黑板,可以寫字畫畫。我想趕在元旦前,所以在聖誕前一天訂的貨,結果到1月5號還沒有收到。我就查問,爲什麼呢?現在快遞到了哪兒?到了北京的一家投遞公司,就是第三方物流。我問爲什麼不送過來呢?他們說你的地址我們不知道在哪裏。我說,不是寫着東長安街2號商務部嗎?他們說,政府部門我們不送。我經過交涉,最後拿到了我的快遞,但是那種想給孩子元旦禮物的喜悅之情就沒有了。
物流公司到底給不給政府部門送快遞?陳德銘的經驗是:不送。有人表示同感,覺得快遞的確不給力;也有人反對,我們沒遇過這種情況。那麼,當一單快遞寄到政府部門的時候,到底會遭遇什麼樣的後果呢?昨天下午,中國之聲聯動福建、安徽、江蘇三地記者展開了一番調查。
商務部正門面向長安街,的確少有快遞車輛到那裏送貨,但在商務部的東門傳達室,其實常常可以看到快遞員的身影。正因於此,陳德銘講述的這段經歷,不僅引起了很多人的興趣,也讓記者有些納悶,物流公司爲什麼會對陳德銘說了"不"?送到政府部門的活兒真的不受快遞公司待見嗎?其實這種現象無非只有兩種可能:
可能1:是不是快遞公司或者政府部門不讓送?
記者:政府部門願意送嗎?
北京某快遞員:願意送啊,哪都得送啊。
記者:有規定不送政府部門嗎?你們公司有規定嗎?
北京某快遞員:政府部門只是說不讓進去,但是打電話得出來拿呀。
這是昨天記者在單位門口隨機採訪一名快遞員得到的答案。此後,記者又隨機詢問了幾家快遞公司,官方客服人員都表示,政府部門他們照樣送。在江蘇南京,一名老快遞員也告訴記者,過去很多政府部門不允許他們上門送件,現在已經可以了,當然,不能進門,都在傳達室等候。在很多地方,記者都得到了類似的答案。北京、安徽、福建等多地的快遞員還告訴記者,現在除了很多部隊不讓送貨上門,其他地方都能送。
記者:部隊爲什麼不送?
順豐快遞員:進不去的,這是上面規定的。你收發地址寫部隊的話,我們就不能收。自己約個地方到門口來拿,我們給他拿到門口,估計可以這樣。
所以,答案是,大多數快遞企業和政府部門都沒有相關的限制。
可能2:是不是快遞員不願送?
在安徽合肥,快遞員不願往政府部門送快遞的情況很普遍,某快遞區域經理汪先生告訴記者,原因大多是因爲政府部門的門衛森嚴、人又不好找。
汪先生:政府的話,一般文件他們收,不是文件他們都不收。政府部門你打電話,很多人不在,要不除非找人代,要不然就送不掉。
快遞送不掉對於快遞員來說,意味着這個快件要做問題件來處理。這樣一來不僅費時,快遞員還會被扣錢,就更沒人願做這個吃力不討好的活兒了。
汪先生:因爲我們家快遞承諾當天到當天就要送完,送不掉我們壓着就要被罰款,一天的話2塊,第二天5塊,按天算的。
福建漳州一名申通的快遞員也有類似的感受。
申通快遞員:我比較不喜歡送快件到政府部門,經常你快件送過去都聯繫不到誰來拿。要送都要求他們聯繫人寫詳細一點,這樣我們比較容易找到。有些政府部門可能保衛比較嚴格,有些比較重要的部門比較敏感,我們也不想太麻煩。所以說我們同事都不喜歡送政府部門,他們比較喜歡送個人,那種比較簡單方便。
除此之外,在很多地方的政府部門門口,都存在着停車難的問題,一不小心,就會被罰款扣分,這使得很多送大件的快遞員尤其不樂意。說到這,就不僅僅是政府門口,學校、寫字樓、居民小區門口或多或少都存在着"最後一公里"的快遞瓶頸,亟待破解。記者在單位門口遇到的那位快遞員說,雖然給政府部門送快件麻煩點,但是在競爭激烈的快遞行業,還是服務至上。
北京某快遞員:作爲我來說,我就是服務的,做快遞的嘛,就是服務行業,一定要服務到位。可能別人說某個時間段有時間,我再拿來送。反正盡心盡力、盡力而爲,讓客戶滿意吧!(記者莊勝春丁飛季蘇平)