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近年來,四川省工商局緊密結合部門職能職責,在加大力度、突出重點、完善機制上下功夫,切實強化部門行政效能監督,有力提升了工商行政管理機關服務經濟社會發展、服務人民羣衆的能力水平。
一、圍繞年度工作,強化效能監督力度。緊緊圍繞省委省政府中心工作和部門績效目標任務,每年對部門效能建設與監督工作進行整體部署、指導督促,逐級下達、層層分解部門績效目標任務,並於半年、年終分別組織跟蹤、考覈,使目標任務制定到基層、效能責任落實到各業務口,效能監督貫穿於部門的目標管理之中。堅持效能監察一年一次主題、效能監督一年一個重點。把效能建設“三項制度”作爲行政監察工作重點,強化動態管理,重視羣衆反映,嚴格效能問責,對違反“三項制度”的人和事有訴必查、違規必究,不護短、不放縱。
二、圍繞改進服務,突出效能監督重點。將與市場主體和服務對象打交道最多、聯繫最緊密的關鍵環節作爲效能監督的重點,進一步提高服務水平。一是突出“窗口”。把“沒有最好,只有更好”作爲窗口服務標準,堅持做到“三定期、三及時”:定期走訪政府政務中心,及時動態瞭解工商窗口的服務效能狀況;定期收集電子監察報告,及時掌握“窗口”效能指標、變化情況和部門排位;定期組織開展對基層、“窗口”的明察暗訪監督活動,及時瞭解調研辦事羣衆的反映。二是突出基層。堅持效能監督重點前移,在基層工商所全面開展述職述廉接受評議監督,效能監督檢查突出基層一線,民主評議注重問訪轄區企業、經營戶和羣衆,績效考覈抽查到基層局所,及時發現和督促解決基層一線在作風、效能、服務中存在的突出問題。三是突出民生。針對當前我國處於矛盾凸顯期、食品安全問題頻發、羣衆反映強烈、工商監管形勢嚴峻的新形勢,突出對食品安全監管工作落實的指導督促,關注羣衆反映,重視民生投訴,雷厲風行地查處危害食品安全、損害消費者權益的案件。
三、圍繞體系建設,完善效能監督機制。緊緊抓住懲防體系建設的契機,着力建設效能監督長效機制,增強部門效能監督工作的前瞻性、系統性、有效性。在全力構建具有工商機關特色的懲治和預防腐敗體系中,把效能監督機制建設融入其中,一併思考、一併調研、整體謀劃。在內部監督上,建立了績效考覈制度、重點工作督查制度、“窗口”效能電子監察報告通報制度、定期明察訪效能監督制度;在外部監督上,建立了特邀政風行風監督員制度、基層工商所行政執法人員市場主體和服務對象述職述廉制度等。目前,已初步建成以“三項制度”爲主幹,以健全的綜合監察、監督制度作支撐和保障的效能監督機制,實現了部門效能監督工作的常態化、規範化。
(據四川省預防腐敗局信息)
(來源:國家預防腐敗局網站)