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天津網訊城市快報記者杜敏近日伴隨着鐵道部政企分開方案的公佈,包括攜程網、去哪兒網等電商紛紛重啓了火車票代購業務。不過,這看似“便民”的舉動,卻因捆綁銷售保險引來網友和業內質疑。業內人士指出,借火車票強制乘客購買商業保險違反了自由購買原則,相關電商涉嫌違規。
記者體驗票貴只因“被保險”
“天津到唐山的車票才35塊錢,卻要外加20元保險,無形中購票成本增加了不少。”昨日,訂購火車票的市民王先生抱怨道。
爲了驗證王先生所說的情況,記者登錄攜程網,發現一款名爲“鐵保行”的火車票預訂產品。通過該產品,用戶可以訂購3至20日以內的所有高鐵、動車車票,操作流程和12306網站基本相同,票價也一致。隨後,記者準備買一張3月16日由天津到杭州的二等座高鐵車票,票價顯示589元。但在填寫相關信息時,操作顯示必須選擇1份保費爲20元的交通意外險,且不能取消。
訂票成功後發現,攜程網代購的火車票因搭售了交通意外險,比火車站發售的票價貴20元。
攜程迴應這是新型旅遊產品
買火車票還要強制多掏20元“被保險”?不少網友表示不滿。但在攜程網看來,代售火車票的“鐵保行”是一款含高鐵動車票和交通意外保險在內的新型旅行產品,並不是單獨售賣的火車票。消費者預訂該類產品,需支付的費用包括車票票面價格和交通意外保險費用。
同時記者瞭解到,購票者還可選擇登錄攜程旗下“鐵友網”,選擇“送票上門”服務,並在交通意外險一欄中選擇“不購買保險”。
律師說法違反自願購買原則
電商將火車票和商業保險捆綁成產品出售,是否違規?昨日,業內維權律師表示:“事實上,《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》廢止之前,每個購買火車票的旅客都被強制交納了票價2%的保險費用。但今年元旦起,《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》被廢止,原因就是該條例與《保險法》的自願訂立原則相沖突。攜程等電商這種搭售保險行爲,同樣違反了《保險法》自願訂立和自願購買原則,涉嫌違規。”