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本報訊(記者金志剛)第七屆“春令熱線”今天開幕的同時,一場公益諮詢服務活動也在市質量技術監督局12365申訴舉報中心如火如荼舉行,前來申訴和諮詢的市民絡繹不絕,其中出現了幾位爲公共食品安全做捍衛者的熱心市民,他們有一定的專業知識,希望協助有關部門把好食品安全關。截至上午11時,12365申訴舉報中心已接受現場申訴舉報11例。一位市民拿着某著名品牌的一包棉花糖:“我查詢了很多資料,發現這家企業只有糕點生產許可證,沒有糖果生產許可證,棉花糖顯然屬於糖果,這樣的產品是否涉及違法生產,有沒有安全隱患?請你們查一查!”現場工作人員受理了這起投訴,表示會謹慎地核實這位市民的舉報內容,如果涉及生產企業違規或違法,一定要嚴肅處理。
據介紹,今天上午的11例申訴舉報中,既有關係市民自身利益的產品投訴,也有食品安全、特種設備等涉及社會公共安全的舉報,尤其是如今全社會都在關心食品安全,出現一些公共食品安全捍衛者,有利於及時發現問題、解決問題。
除了接受申訴舉報,今天的活動現場還有十多位來自計量、貴金屬寶玉石、食品、眼鏡等各領域的質檢機構專家坐堂接待,剖析消費者的投訴難題;同時,質檢機構專家還爲消費者提供免費小修小檢血壓計、免費珠寶鑑定、免費清洗貴金屬製品等服務項目,受到市民普遍歡迎。活動場還有二十多位來自索尼、惠普、聯想、諾基亞、日立、海爾等各大知名名牌企業的售後負責人,面對面與消費者溝通交流,現場解決消費者的諮詢、投訴。
市民劉女士拿着幾件鑽石、黃金製品前來檢測,“都是給兒子、準媳婦準備的東西,要是假的就‘塌臺’了。”當專家給出“全部都是真的”的結論,劉女士滿意而歸,臨走時不忘說一句:“要是這樣的活動多一點就好了,老百姓想維權,質量檢測是必須的一關。”